По следам одного проекта (который провалился).
Важно помнить, что пользователю надо все время полностью воссоздавать контекст. Кто вы, что вы, про что ваш продукт, кому он нужен, зачем он нужен, чем он так хорош, чем хороши его ведущие.
Я постоянно натыкаюсь на анонсы/рекламу/посты, которые что-то предлагают/продают. Все мы натыкаемся. И вот что я заметила. Половина из них грешат тем, что _предполагается_, будто пользователь в курсе того, что это за компания, чем хороша и что еще предлагает.
Ну типа:
"Компания Азбука. Осталось всего три дня скидок 70% на наши супер-ручки".
или
"Форум маркетологов от Ивана Безличных! Займи место в первом ряду и завтра конкуренты тебя не догонят. Специальный гость - Ирина Верлеева!!!!"
И ладно бы это шло на обжигающий трафик, на людей, которые следят-следят за вами в соцсетях и за полгода до форума уже забронировали себе гостиницу рядом с площадкой. А ручками этими одарили уже даже троюродных племянников.
Но я в таких не верю.
Зато верю в пользователя, который мог не читать ваш Инстаграм, где вы уже анонсировали форум. Что он мог не открыть последние три письма. Поэтому я за то, чтобы анонсы и объявления составлялись по принципу "каждый раз как в первый". Сюда же возражение «я не хочу их задолбать». Да даже если вам повезло и пользователь увидел пару ваших предыдущих касаний, размещенных к тому же в других каналах, то это заняло примерно 6 секунд его жизни (по 3 на каждое, да).
Учитывая смертельную битву всех маркетологов мира за внимание пользователя, 6 секунд - это неубедительно воообще. К тому же, мало кто из нас покупает с первого призыва. А значит повторения, повторения и повторения. Или кто-то считает, мировые бренды, которые тратят миллионы на то, чтобы за время просмотра фильма зритель раза четыре увидел их ролик про лекарство от кашля, просто не умеют грамотно расходовать бюджеты? Четыре. Раза. За. Час. С повторением болей, выгод и преимуществ.
Еще раз. Я понимаю, что в вашей голове роман с пользователем начался уже давно. Что вы же уже писали про то, какой у вас классный продукт две недели назад. Что вы над этим своим продуктом и ночью думаете. Но зачастую это напоминает историю, которая разворачивается в воображении романтичной барышни, после того, как симпатичный старшеклассник улыбнулся ей в коридоре. Она мысленно знакомит его с любимой бабулей, а он - уже забыл о ее существовании.
Поэтому, когда я вижу, как серьезные проекты пишут про свой продукт 1 письмо/пост в 2-3 дня, не углубляясь в детали и пояснения. Когда реклама напоминает выдуманные мной примеры. Когда анонсируют спикера без напоминания, чем будет крут ивент. А потом вздыхают, что вот, мол, продажи не идут. Я тоже вздыхаю.
Встречали такое? А сами грешите?