Как не поддаться на манипуляции
Руководители склонны доверять сотрудникам, которые много лет работают в компании. Но такого отношения заслуживает
не каждый. Иногда сотрудник годами работает в компании, получает доверие руководителя и злоупотребляет
им в корыстных целях. Руководитель этого не замечает и из-за своей доверчивости принимает решения, опасные для
компании.
Что такое интриги
Интриги — это попытка манипулировать людьми в личных целях. Недобросовестные сотрудники хотят быть ближе к начальству, получить повышение, устранить соперника. Для этого они манипулируют информацией. Сотрудник знает факт и преподносит его так, что коллега выглядит злодеем.
Однажды Анна представляла компанию на выставке. Чуть позже подъехал ее коллега и подошел
поздороваться. Когда Анна после окончания выставки вернулась к работе в офисе, ее ждал рассерженный руководитель
со словами: «Какого черта ты позоришь нашу компанию? Почему ты сказала на выставке, что тебе нечем заняться?». Анна
растерялась, потому что такого она не говорила.
Оказалось, что когда коллега спросил ее как дела, она ответила: «Да, ничего!». А он передал
эти слова руководителю так, будто Анне нечего делать на выставке.
Из-за интриг в коллективе складывается нездоровая обстановка: сотрудники вместо работы тратят энергию на вражду друг с другом. Продуктивность падает, компания теряет ценные кадры, руководитель не знает кому доверять
Портрет интригана
Считается, что женщины больше мужчин склонны к интригам. На самом деле, эти качества не зависят от пола. Зато цели интриганов-женщин и интриганов-мужчин отличаются: мужчины интригуют ради карьеры, а женщины — самоутверждения.
Типичный интриган — вкрадчивый, услужливый, дружелюбный человек. Он вызывает доверие и чувствует
настроение коллектива, поэтому легко им манипулирует. В зависимости от причин, по которым он это делает, интриганы
делятся на типы:
Борьба с интриганом
На месте руководителя самое сложное — отличить интригу от полезного сообщения. Разобраться в информации помогают вот эти действия:
Примите информацию. Интриган обычно аргументирует жалобы с точки
зрения пользы компании. Если коллега ему нагрубил, интриган скажет, что он не уважает коллектив и накаляет
обстановку.
Не ведитесь на благородные мотивы, узнайте откуда информация и поблагодарите за нее.
В разговоре избегайте оценок и поспешных выводов. Но обязательно скажите, что разберетесь в ситуации.
Задавайте уточняющие вопросы. До того как подчиненный поделится
негативной информацией, задайте ему вопросы:
— ты уверен, что это правда?
— это информация положительная?
— ты уверен, что она мне необходима?