Новые изменения внесены в правила гостиниц и отелей Постановлением Правительства. Эксперты говорят о том, что нововведения выгодны в первую очередь потребителям услуг, а не гостиницам.
Данное постановление Правительства РФ очень актуально и призвано навести порядок в гостиничной деятельности. Прежде всего он выгоден потребителям гостиничных услуг и вторит Закону «О защите прав потребителя». К примеру, потребителю всегда должна быть представлена полная информация о продукте, услуге, и данное постановление Правительства РФ как раз накладывает обязательства на лиц, предоставляющих гостиничные услуги, о том, что на ресепшен должна быть представлена вся информация о проживании: цены за номер, время заезда и выезда, перечень платных услуг, документ, подтверждающий, что юридическое лицо или индивидуальный предприниматель занесены в государственный реестр.
Что же касается оплаты для тех, кто заехал в полночь, а выехал до расчетного часа, платить за половину суток пребывания, то эта мера соответствует практике. Обычно в крупных гостиницах, не испытывающих проблем в клиентах, стоимость номера так и рассчитывается, исходя из времени его использования клиентом, половина или полная стоимость суток.
Поэтому данная норма соответствует практике и Законам РФ в совокупности. Клиент не должен оплачивать услуги, которые ему не были оказаны. Тем более, что стоимость проживания в отеле иногда достаточно высока.
В данном случае речь идет о постановлении Правительства РФ от 9 октября 2015 г. № 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (далее Постановление).
Этим документом утверждены новые правила предоставления гостиничных услуг в России. Интересно отметить, что новые правила распространяются не только на деятельность гостиниц, но и иных помещений предназначенных для временного размещения людей, за исключением деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем, а также предоставления мест в железнодорожных спальных вагонах.
Данным Постановлением определено, что администрация гостиниц устанавливает цены за номера (места в номере), перечень услуг, входящих в цену, а также порядок и способы оплаты. При этом заезд в гостиницу и выезд из гостиницы постояльца осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Предусмотрено, что администрацией может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания и есть оговорка, что при размещении гостя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. Данное положение весьма справедливо по отношению к потребителям гостиничных услуг. Нормы Постановления отвечают реалиям времени и прежде всего защищают права потребителей.
