Огромное количество статей посвящено так называемому «конному синдрому» и часто на случай «конного синдрома», «поставарийного синдрома», когда опасность или острая проблема заказчика отпускает и он уже садится на коня и говорит «идите на фиг, я без Вас разберусь, я умный!» И тем интереснее и приятнее (не будем лукавить) встречаться с ситуациями, когда заказчик всем этим «нехорошим» синдромам не подвержен.
Позвонила женщина, которая хотела помочь своим родственникам, причём нужно тут различать, одни люди не желают помочь, а хотят найти бесплатную службу и чего-то требуют, а другие люди реально готовы платить, и они готовы за своих родственников заплатить – это очень важный критерий, т. е. если человек готов сам лично вложится, то значит он реально заинтересован в том, чтобы оказать помощь, реально хочет помочь, если не заинтересован в том, чтобы сам какой-то материальный вклад сделать, то разговор о помощи носит манипулятивный характер.
Ну вот здесь, женщина сказала:
— Да, я вот специально платную службу ищу, мне нужно не так, как местная аварийка делает, кое-как, ли ж бы отмахнуться сделала, а, чтобы Вы приехали, разобрались, посмотрели, провели диагностику.
— Если надо, значит надо, будем делать.
— Сколько стоит?
— Столько-то.
— Хорошо. Цена устраивает, я готова.
Вот это разговор, вот всегда бы были такие разговоры!
Объект находится в Парголово, да и критиковала она какую-то аварийку из Осиновой Рощи вроде как, мы естественно не знаем всех нюансов, какие местные управляющие компании, какие местные аварийки к какой местности приписаны. Посёлок Парголово достаточно большой, поэтому, возможно, что она права, возможно, что она перепутала, и та аварийка под предлогом того, что не их территория, отмахнулась, хотя вроде как по разговору, они что-то попытались сделать после замыкания и искрения на фасаде, там кое-как, какие-то контакты подтянули и ушли, сказав на прощание: «Мы досконально, глобально, делать всё равно не будем, Вам надо бы электрика вызвать».
Ну в общем в итоге оказалось, что всё правильно, местная аварийка сняла лишь острую проблему, а поставарийная работа там требовалась однозначно. Наш мастер задачу выполнил, все остались довольны, заказчики получили исправную, безопасную электроустановку, а мы заработали гонорар. Женщина помогла своим родственникам.
Кстати, у нас есть рубрика «Управленческие казусы», она посвящена (естественно она рассматривается через призму продаж услуг электрика) каким-то нестыковкам, несуразностям, какому-то неправильному поведению наших мастеров. Когда диспетчер передавал заявку исполнителю, был момент, когда исполнитель выразил непонимание — как такое возможно, что люди в таком ключе вопрос ставят? Не фигня ли это какая-то?
В принципе исполнителя понять можно, потому что реально с подобным отношением, с отсутствием выраженного «конного синдрома», редко приходится сталкиваться. Чаще приходится разруливать «геморрой», связанный как раз с тем, что людям после аварии ничего не надо.
И да, у нас статья называется «Поставарийная консультация», но по сути, в итоге получилось не только консультация, но и определённая работа. Причём по отношению непосредственно к аварии (по отношению к объекту) эта работа поставарийная, но для себя (для нашей службы) мы рассматриваем её как первичную аварийку (к чему и Вас призываем в аналогичных ситуациях). Мы за «ковыряние» сторонних служб ответственности не несём. Для нас, если первоначально работу выполняли не мы, надо убедиться ???как сделано, правильно, не правильно, т. е. по сути диагностический элемент присутствует, иногда эта диагностика ???ещё даже и сложнее, чем если б диагностику делали с нуля, тогда легче, но подчеркну, диагностика есть, поэтому мы такую диагностику рассматриваем как первичную аварийку, чего и Вам желаем, поскольку не нужно брать на себя ложную ответственность.
Подробнее об ответственности и гарантиях, о взаимодействии со смежниками мы рассказываем в мастер-группе. Записывайтесь, изучайте материалы. Внедряйте полученные знания в практическую деятельность и зарабатывайте больше!