Как известно, в стандартном варианте электроустановок квартир, освещение балконов и лоджий не предусмотрено. Если Вы хотите, чтобы на вашем балконе было светло, Вам надо для это предпринять определённые усилия — либо нанять электрика, либо выполнить работу самостоятельно. Чтобы установить светильник или несколько светильников на балконе необходимо протянуть проводку ???ну кроме установки самого светильника или подвешивание лампочки в временном варианте, который часто в итоге становится постоянным. Нужно протянуть проводку, нужно продумать систему управления светом
В простейшем варианте это достигается путём установки одноклавишного выключателя. Однако и простейший вариант вызывает у некоторых людей трудности.
Сегодня звонил мужчина, у которого в результате попытки выполнить подобную работу, стало происходить короткое замыкание. Видимо (с его слов), он использовал кабель ВВГ с двумя жилами, скрутил жилы между собой и присоединил эту скрутку к выключателю. Причём как он присоединил – это тоже очень интересный вопрос. Как он включал клавишу выключателя, так у него происходило короткое замыкание, а с его слов светильник подключённый к электроснабжению напрямую, работал.
Вообще-то основы электротехники (в том числе простые схемы управления освещением) изучались в 5-м классе советской школы. Воистину образованность — это состояние, когда забыл всё, чему учили.
Узнав, что в срочном порядке по текущей ситуации мастера ему прислать невозможно, он решил попросить у диспетчера консультацию, хотя что-то говорит мне о том, что изначально его интересовало в первую очередь консультация, а не возможность вызвать электрика за деньги. Иначе он бы вызвал электрика сразу, а не стал ковыряться самостоятельно.
Диспетчер объяснил ему простейшую схему, что фаза прерывается выключателем, а ноль идёт напрямую на светильник. Заказчик вроде бы всё понял, однако по ряду косвенных признаков я уверен, что работа там произведена очень плохо и неаккуратно.
Например, человек решил взять питание от розетки. Как правило, ввод провода в действующею розетку сопровождается неаккуратным подрезанием крышки этой розетки, либо зажатием провода между крышкой и розеткой. Во-вторых он употребил слово «скрутить» а когда речь шла о соединение проводов, соединение нулевого провода который пойдёт мимо светильника. Когда ему было сказано, что скручивать не обязательно, что можно и соединитель использовать, он не довольно как-то хмыкнут ну типа, что ему не очень интересно вот эти подробности, он знает, как по-простому сделать, ему достаточно…
Ну, флаг, как говорится, в руки! Всем добра не причинишь.
Ещё один курьёзный вопрос с его стороны заключался в том, что ему было не понятно почему на выключателе всего две клеммы, но каждая предназначена для подсоединения двух проводов. Ну объяснили ему, что можно входящая клемма может работать ещё как часть шлейфового соединения, а выходящая может включать не одну ветвь освещения, а, допустим, две.
Вроде бы он всё понял, но честно говоря, не понятно как человек с такими слабыми познаниями в электротехнике, фактически с их полным отсутствием, берётся за установку (монтаж) света на лоджии или на балконе.
У настоящей статьи нет цели детально объяснить, разъяснить все технологические нюансы установки подобного освещения, но очевидно, что теми сложностями, о которых уже шла речь, эта задача не ограничивается. На балконе или на лоджии существует ещё целый ряд проблем.
Во-первых, это ограниченное пространство.
Во-вторых, в случае, если балкон или лоджия открыты – это возможность воздействия атмосферных осадков, прежде всего дождя. Необходимость использовать влагозащищённые светильники и выключатели, если выключатели находятся на незастеклённом балконе или лоджии.
Далее ребром стоит вопрос удобства включения и выключения света. В идеале для освещения балкона или лоджии следует использовать схему с переключателями, возможно даже и схему каскадного выключения, чтобы случайно не оставить включённым свет на балконе. Часто балкон используется для складирование какого-то хлама, поэтому вопрос теплового воздействия ламп на находящиеся на балконе вещи тоже стоит продумать. По крайнее мере, случай на складе в ортопедическом салоне на Владимирском проспекте очень красноречиво об этом свидетельствует.
В принципе, такое входящее обращение в большинстве случаев легко превратить в минимальный заказ. Продать услуги аварийного электрика (можно назвать это и выездной консультацией, если Вам так удобнее). Мотивация у потенциального заказчика есть. Работа по устранению проблемы несложная.
Другое дело, если Вы не в состоянии отреагировать оперативно… Тут у звонящего волей-неволей возникают мысли получить с Вас хоть что-нибудь. Хотя бы информацию!
Завал? Что делать…
Консультируйте задорно!
Многие спрашивают, как получать гонорар за консультации по телефону.
Если не позиционировать эту услугу специально, то никак. Люди хорошее воспринимают как должное. Не исключено, что звонящий вообще думает, что на Вас благо снизошло в его лице — он же выбрал Вашу контору (бригаду, фирму) из множества вариантов и тем самым сделал Вам приятно. Дал повод укрепить веру в собственный профессионализм… Так что надеяться на финансовую благодарность смысла нет. У нас более чем за 10 лет не было ни одного такого случая. Была пара обещаний, так и оставшихся обещаниями. А выдвигать импровизированные требования не стоит, будете плохо выглядеть — то ли вымогателем, то ли побирушкой.
Печалиться об этом не следует.
Во-первых, в любой лидогенерации есть издержки, условно-бесполезные действия. Было бы хорошо их «взять и отменить», да вот незадача — вместе с водой придётся выплеснуть и ребёнка, поскольку не существует однозначных критериев, указывающих, что вот это полезно, а то — категорически нет. Сегодня Вы грамотно проконсультировали кого-то за просто так, но не исключено (хотя и вероятность низкая), что когда-то он вернётся и сделает заказ на 100500 условных тугриков.
Во-вторых, подобные переговоры можно воспринимать как тренировку диспетчера. Кто-то воспримет эту мысль как попытку утешить, но многим диспетчерам совершенствование переговорных навыков реально не помешает.
В-третьих, монетизацию телефонных переговоров можно организовать совершенно иначе — не только посредством продажи услуг электрика, и проект «Продавец света.ру» явное тому подтверждение. Таким образом можно добиться понимания, что интересует Вашу целевую аудиторию и запустить контент-маркетинг на полную катушку, создавая тематические научно-популярные статьи и рекламно-информационные материалы.