Основатель компании Тесла управляет воображением своих подписчиков так, как не может ни один другой генеральный директор. 28 января 2018 года Илон Маск начал целую серию интригующих твитов об огнеметах и зомби. Спустя всего неделю он собрал треть миллиона лайков и 90 тысяч ретвитов, каждый из которых продвигал его частную идею по строительству тоннеля (Компанию по бурению тоннеля).
Путем создания необычных постов, вызывающих переполох в онлайн среде, Маск достигает огромной медийной популярности. Он использует свои социальные сети для популяризации своих переговоров с властью, от которой ему необходимо разрешение на старт прокладывания тоннеля, подпитывает интерес к скорому старту «Falcon Heavy» с автомобилем на борту, а также пытается заработать несколько миллионов на стороне, продавая огнеметы (и огнетушители).
Плюс от этого в том, что он показывает своим примером другим топ менеджерам крупных компаний как нужно вести себя в медийной среде и как делать скучные вещи интересными.
Популярность Маска, оказывает на его компанию огромное влияние. Он даже популярнее своего бренда с 19,7 миллионом подписчиков, против 2,5 миллиона у Тесла. Среди топ менеджеров его опережает только Билл Гейтс с 44.2 миллионов подписчиков, но он намного меньше применяет это.
Маск персонально рекламирует свои бизнес продукты. Компании Тесла всего 15 лет и она производит в 100 раз меньше автомобилей, чем ее конкуренты, но находится на третьем месте по упоминанию мировых авто брендов в социальных сетях, опережая Фольксваген, Форд и Тойоту.
Статистика показывает, что Тесла упоминается в 25% разговоров в социальных сетях об электромобилях, на втором месте БМВ с 10%, Тойота с 6% на третьем месте, а крупнейший в мире производитель электромобилей Рено имеет только 3%. Независимо от их технологий, неспособность БМВ и Рено соответствовать удивительно эффективной социальной активности Теслы и Маска делает Тесла брендом, наиболее тесно связанным с электрическими автомобилями и автономными транспортными средствами в глобальных социальных сетях.
Топ-менеджеры, такие, как Тим Кук и Сатья Наделла сосредотачиваются на модернизации компании и текущих делах, в то время как Маск использует в среднем только четыре твита в месяц, чтобы поделиться личными размышлениями, новыми бизнес-идеями, мнениями и размышлениями о своих неудачах.
Его главная цель - привлечение внимания потребителей путем влияния на их воображение. Маск и его команда овладела искусством делать из своих клиентов поклонников и защитников. Они теперь не просто оставляют отзывы и рекомендации компании, но и действительно хотят её успеха и успеха Маска на эмоциональном уровне. Он им интересен как личность.