Обязательных к выдаче документов всего три: электронное письмо с подтверждением покупки, накладная-инвойс и кассовый чек.
1. Письмо зказчику с подтверждением покупки
Сразу же после оформления и оплаты заказа, вы должны отправить клиенту электронное письмо в подтверждение покупки на адрес его электронной почты. Его автоматически сгенерирует и отправит система электронной коммерции. Письмо это отправляется в свободной форме, но у него есть несколько обязательных полей:
- продавец (это вы), контактные данные;
- покупатель;
- что купили, количество и сумма;
- общая сумма заказа.
2. Накладная для покупателя
Вместе с товаром в посылку покупателю вкладывается накладная - в интернет-продажах её ещё зовут инвойс. Информация в ней дублирует письмо.
Инвойс - это накладная в рамках электронной коммерции
Покупатель самостоятельно может скачать инвойс - в своем личном кабинете. В России с недавних пор достаточно электронного инвойса, а за рубежом это норма уже давно.
Если ваш товар — электронный, то накладную вы не отправляете
Есть один нюанс в отношении инвойсов: некоторые перевозчики требуют оформлять накладные по собственной форме. Например, когда вы отправляете товар Почтой России, вам понадобятся специальные бланки. Уточните заранее, какой нужен бланк и умеет ли ваша система электронной коммерции подготавливать такие документы. Если нет, можно печатать накладные через 1С или «Мой склад».
3. Кассовый чек
По закону 54-ФЗ все продавцы, в том числе интернет-магазины, обязаны выдавать покупателю кассовый чек: