Ваше право. Март.12.2018. Как вернуть товар в интернет магазин? Не обязательно полученный товар в действительности будет точно таким же, как на картинке с сайта магазина. Можно не угадать с размером, а можно и просто передумать покупать. В подобных ситуациях есть немаловажная статья 26.1 ЗоЗПП. Согласно неё, можно отказаться от заказа, без разъяснения причин, в первые 7 суток с момента доставки. План действий при возврате товара в интернет-магазин: 1. Пишем претензию о возврате денег за продукт, приобретенный дистанционным способом. Отправляем её по электронной почте в магазин, где заказывали товар (плюс скан с вашей подписью) и дублируем по почте (заказным письмом с уведомлением или же вложением в посылку с товаром). У вас имеется 7 дней с даты получения товара на то, чтобы отправить претензию. Кроме того, вы можете отказаться от заказа в любой момент до получения товара. 2. В течение семи дней, от даты получения товара, вам необходимо успеть отправить продукт назад, в онлайн-магазин
Ваше право. Март.12.2018.
Как вернуть товар в интернет магазин?
Не обязательно полученный товар в действительности будет точно таким же, как на картинке с сайта магазина. Можно не угадать с размером, а можно и просто передумать покупать. В подобных ситуациях есть немаловажная статья 26.1 ЗоЗПП. Согласно неё, можно отказаться от заказа, без разъяснения причин, в первые 7 суток с момента доставки.
План действий при возврате товара в интернет-магазин:
1. Пишем претензию о возврате денег за продукт, приобретенный дистанционным способом. Отправляем её по электронной почте в магазин, где заказывали товар (плюс скан с вашей подписью) и дублируем по почте (заказным письмом с уведомлением или же вложением в посылку с товаром). У вас имеется 7 дней с даты получения товара на то, чтобы отправить претензию. Кроме того, вы можете отказаться от заказа в любой момент до получения товара.
2. В течение семи дней, от даты получения товара, вам необходимо успеть отправить продукт назад, в онлайн-магазин. Вы сможете сделать это самостоятельно через Почту Рф, либо курьерскую службу, оплатив доставку за свой счет. Кроме того вы сможете воспользоваться услугами самого онлайн-магазина, только в данном случае он будет иметь право удержать стоимость доставки из стоимости вашего заказа.
3. У магазина имеется 10 дней со дня предъявления вами претензии на то, чтобы возвратить деньги.
4. При отсутствии ответа на претензию или при получении отказа в возврате денег, вы сможете направиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Как всегда-есть нюансы.
Этот порядок применяется в случае, если вам доставили качественный товар, но по какой-то причине он вам не понравился или не подошел. Если товар бракованный, возврат производится на основании статьи 18 закона РФ «О защите прав потребителей» в общем порядке. Порядок действий по технически сложным товарам (телефоны, планшеты, телевизоры и пр.) в первые 15 дней можно найти здесь.
По статье 26.1 возврат товара можно сделать немотивированно, то есть даже при отсутствии вины магазина и претензий по качеству товара и срокам его доставки.
По статье 26.1 закона «О защите прав потребителей» вернуть можно вообще любой товар, то есть перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату к таким случаям не применяется. Да, вы можете вернуть таким образом и не понравившийся телефон, и нижнее белье. Важно: у покупки должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Если вы отказываетесь от товара после его получения, учтите, что магазин имеет право удержать с вас стоимость обратной доставки товара . Вы можете оплатить доставку и самостоятельно.
Вы не можете отказаться от качественного товара с индивидуально-определенными свойствами, если этот товар может быть использован только вами. Это правило актуально, например, для каких-то изделий, выполненных по индивидуальным размерам.
Если магазин не предоставил вам в момент доставки письменную информацию о порядке и сроках возврата товара, вы можете отказаться от товара в течение 3 месяцев с даты передачи товара.
Статья распространяется только на розничную покупку, то есть заказы, сделанные обычным гражданином (не предпринимателем или юрлицом) для личных, семейных нужд. Если вы покупаете товары оптом, для последующей перепродажи, например, через собственный интернет-магазин или группу в социальной сети, магазин имеет право отказать вам в возврате денег по ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей».
Советуем также всегда просматривать правила возврата и обмена продукта на сайте самого интернет-магазина. Возможно, в магазине готовы порекомендовать вам более интересные условия, чем отмечено в законе «О защите прав потребителей».
Понравилась статья-ставь лайк и подписывайся на канал.