Ваше право. Март.11.2018.
Существует такое популярное заблуждение, что гарантия на технику покрывает все. Конечно же, это не так. Согласно закона, магазины и сервисные центры имеют все шансы, отказать вам в бесплатном гарантийном обслуживании в 3 случаях:
• несоблюдение потребителем правил эксплуатации;
• действия 3 лиц;
• действие непреодолимой силы.
На практике чаще всего сюда относятся заливы техники (к сожалению, даже влагонепроницаемой), механические повреждения (ребенок уронил), пойманные вирусы (безусловно, вы сами обязаны постоянно обновлять лицензионный антивирусник и не ходить по сомнительным ссылкам).
Доказывать что-либо в подобных вариантах - дело бессмысленное. Даже специалисты чаще всего не могут определить давность залива либо повреждения, и уж тем более обнаружить, кто их допустил (вы или сотрудники сервисного центра).
Рабочих вариантов в этом случае немного:
• покупка страховки на технику. Опять же, необходимо внимательно читать до оформления страховки, на что она распространяется. Плюс страховка за время её действия вам может и не пригодиться, а деньги в этом случае за нее вернуть нельзя. Так что подумайте хорошо до оформления и не ведитесь на уговоры продавца;
• при сдаче техники в ремонт / на проверку качества, подробно фиксировать состояние вещи, вплоть до царапинки и потертости и записывать все в акт или квитанцию на сдачу техники. Магазин и СЦ должны будут отвечать за все неоговоренные при сдаче неисправности и повреждения (как минимум, в виде бесплатного их устранения);
• соблюдать правила эксплуатации, какими бы бессмысленными и несправедливыми они ни казались;
• не купать специально влагонепроницаемую технику. Не принимайте душ в смарт-часах, даже если производитель говорит, что это можно. Безусловно, по идее такая техника не обязана пропускать воду, но в случае залива виноваты будете вы.
Понравилась статья-ставь лайк и подписывайся на канал.