В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за коммунальные услуги можно не платить вовсе или плата должна быть уменьшена.
О случаях, когда за коммунальные услуги можно не платить я писал. Теперь о том, как зафиксировать факт ненадлежащего оказания услуг.
Первое и самое важное действие - это составление акта оказания жилищных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную периодичность или продолжительность.
Этот акт составляется в соответствии с требованиями раздела 10 Правил предоставления коммунальных услуг, где подробно прописана процедура составления акта.
Составлять его можно в свободной форме. И именно на этот акт можно ссылаться, требуя перерасчета стоимости жилищных услуг.
Итак, первым делом нужно позвонить или написать письмо в аварийно-диспетчерскую службу.
И сообщить, что электроэнергии, к примеру, в квартире или в доме нет.
Ваше сообщение обязательно должно быть зафиксировано в аварийно-диспетчерской службе. Не забудьте при этом сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес дома, где вы обнаружили нарушение, и в чем, собственно, суть проблемы.
Обязательно потребуйте от сотрудника, который принял ваш телефонный звонок, чтобы тот продиктовал вам свою фамилию, имя и отчество, номер, за которым он зарегистрировал ваше сообщение, и время регистрации.
После этого сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен согласовать с вами, в какое время к вашему дому подойдут специалисты, чтобы вместе с вами зафиксировать факт нарушения.
Уложиться они должны в 2 часа, но если вам это время неудобно, вы можете попросить подойти позднее. При этом коммунальщики не имею права просить у вас отложить визит. Есть сроки, и они должны соблюдаться.
Вы не смогли дозвониться в аварийную службу? Аварийщики обещали прийти и не пришли?
В этом случае вы имеете полное право составить акт без них.
Акт подписывается как минимум двумя незаинтересованными лицами и председателем совета многоквартирного дома.
Что нужно указать в акте:
• дату и время проведения проверки;
• состав комиссии;
• выявленные нарушения;
• инструменты, с помощью которые вы выявили эти нарушения;
• описание нарушения и его последствий, которые воспринимаются через органы чувств (видимые подтеки, слышимое подтекание воды, запах сырости, плесени и т. п.).
Если же во время проверки всем стало очевидно, что нарушения нет и не было, это всё равно нужно зафиксировать в акте, чтобы дело было доведено до логического завершения.
Если в процессе проверки относительно существования нарушений возник спор, то любая из сторон вправе инициировать производство экспертизы.
Акт проверки составляют в стольких экземплярах, сколько существует заинтересованных лиц (то есть по числу участников проверки).
Каждый из них (или их представитель) подписывает этот документ, один экземпляр остается у собственников помещений, еще один обязательно передается той компании, что выполнила некачественную услугу, остальные берут себе представители прочих компаний и организаций, участвовавших в проверке.
Если кто-то из участников проверки отказывается подписать акт, вместо него подписи ставят как минимум двое незаинтересованных лиц.
После того как акт составлен и подписан, можно направлять письменное обращение в ту организацию, которая и выполнила свою работу некачественно.
Теперь не отвертятся и сделают перерасчет.
Другие мои заметки можете прочитать на канале.
Вопросы и пожелания пишите на почту: myzen@inbox.ru
Подписывайтесь на канал в Телеграме, чтобы получать уведомления о новых заметках.