Приветствие важный момент. Ведь из этого складывается первое впечатление о Вас.
Был у меня один забавный случай по поводу приветствия, который я Вам сейчас расскажу.
Работал я тогда в розничной продаже сотовой техники и сопутствующих аксессуаров. Вечером я решил пойти покурить (завязывайте с этой пагубной привычкой, клиентам не нравится этот запах от Вас во время разговора), в тот же момент зашли посетители, отец с сыном. Моя реакция была подойти поздороваться, но мои коллеги мне объяснили, что эти ребята ходят сюда уже полгода, с продавцами не разговаривают, ничего не покупают. Сказали, иди, кури, толку от них не было и не будет. Я понимал что к каждому клиенту нужен свой подход и ребята его просто не нашли за это время. Взяв сигарету, я направился к выходу. Проходя мимо, я сказал им: «Здравствуйте!», на что сразу получил ответ: «Нам ничего не надо, мы просто смотрим». Рассмеявшись, я тут же парировал информацией о том, как меня зовут, и что я могу проконсультировать их по любому интересующему вопросу. Мужчину видимо это зацепило, сразу поинтересовался, правильно ли он расслышал, что по любому вопросу? На что я ответил утвердительно. Тогда он попросил меня объяснить, как менять ремень генератора на ВАЗ 2109. На тот момент, я только продал свой ВАЗ 2109. Мозоли на руках и брешь в бюджете от ее ремонта еще напоминали о себе. Был случай, когда за неделю у меня рвался ГРМ 10 раз. Я был молод, не опытен и попросту перетягивал его, не соблюдал натяжку. Но опыт был, как сделать это все одному и даже выставить зажигание в темноте без посторонней помощи, но это уже другая история… Своим опытом, я поделился с ним. Это было довольно забавно, ведь я продавал сотовую технику, а никак не что-то из мира автомеханики. Но ведь сказал, что проконсультирую по любому вопросу, так что извольте. Я рассказывал довольно подробно, открыто, чем видимо и расположил к себе этого мужчину. Я предложил ему телефон с фонариком, дабы не мучиться как я в темноте. Предложение его позабавило, он согласился. Возможно, мне просто повезло, а может я, действительно талантливо отработал возражение на свое довольно дерзкое приветствие.
Телефон, что я продал, была в районе 8 тысяч. Убедил в необходимости автомобильной зарядки, чехле, АКБ и пленки на экран. В итоге он отдал мне около 11 тысяч и ушел довольным. Через неделю он вернулся за телефоном для сына, а еще через неделю для жены. В дальнейшем приходя к нам в салон, он всегда улыбался мне и говорил: «Помню, помню, по любому интересующему меня вопросу».
О чем бы Вы ни мечтали, язык поможет Вам в этом.