67% продавцов не приветствуют покупателей
83% не пытаются сделать допродажи
Такую статистику получил один наш клиент, когда занялся изучением вопроса эффективности работы своих продавцов.
Причем, получить эту информацию, считай, актуальнейший срез по состоянию продаж с помощью таких инструментов, как тайный покупатель -- в полном объеме невозможно.
Тайный покупатель, на мой взгляд - уходит в прошлое и вот почему:
- Сотрудники знают, что может прийти проверка и достаточно умело “вычисляют” из общей массы покупателей “засланного казачка”.
- Сотрудники могут войти в сговор с тайным покупателем и за небольшое вознаграждение исправить отчет.
- Низкая репрезентативность метода “тайного покупателя” допускает существенное отклонение от истины. Аудит редкий (1-2 раза в неделю), а аналитика основанная на небольшом количествеве проверок, является не точной.
- Тайный покупатель - заинтересованное лицо и намеренно создает условия вывода из равновесия процесса продажи. Появляется вероятность оштрафовать (демотивировать) старательного сотрудника компании.
- Отчет тайного покупателя предоставляется через неделю после проверки.
- Сложность восприятия отчетов
- Зачастую отсутствует объективное подтверждение проверки
- Высокая стоимость услуги
Как организовать такой контроль быстрее, дешевле из расчета на одну проверку и с большей степенью достоверности оценки?
На сегодняшний день, технологии сильно шагнули вперед. Благодаря облачной платформе видеонаблюдения от Ivideon появился сервис, который позволяет снабдить бизнес подобным инструментом.
Суть такова.
В начале, на торговую точку устанавливается система видеонаблюдения и аудиоконтроля, данные с устройств записываются и хранятся в облаке. Облачные технологии от Ivideon позволяют:
- комплексно снизить затратную часть, поскольку отсутствуют вложения в дорогое "железо" и оплата штата недешевых IT-специалистов.
- обеспечить безопасность контента, поскольку используется метод шифрования такой же, как на уровне банковских операций
- сделать систему легко масштабируемой, поскольку отсутствует локальная привязка. Нужное количество камер быстро подключается к облаку.
Далее, согласовывается чек-лист с параметрами, которые вы хотите отслеживать (до 50 основных KPI).
После чего идет этап (около недели) на котором корректируется чек-лист и проводится инструктаж сотрудникам на точках продаж.
Затем,
С помощью определенного сервиса данные расшифровываются. На выходе- ежедневно обновляемая информация по каждой точке и по всей сети в целом.
Это аналог тайного покупателя, только с огромными преимуществами перед ним.
Облачные технологии от Ivideon приходят на смену тайному покупателю!
Преимущества:
- Снижение стоимости проверки
- Повышение точности за счет увеличения кол-ва проверок (до 500 в месяц)
- Возможность отслеживать больше важных параметров (открытие/закрытие точки, изъятие денежных средств и т.д.)
- Видео-аудио подтверждение нарушений
- Аналитика и данные по всей сети и по каждой точке в одном месте.
- Предоставление статистики по аналитике на следующий день.
Результат:
Увеличение продаж. Добросовестное выполнение обязанностей персоналом, повышает результативность бизнеса
Экономия на потерях. Предотвращение нарушений кассовой дисциплины, фактов воровства и прочих нарушений
Успешные кейсы уже в таких компаниях как АЗС Shell, Бургер Кинг, Сударь, Garmin
Облачное видеонаблюдение от Ivideon- это инструмент и достаточно мощный для того, что бы ваша компания сделала квантовый рывок в продажах.
Кто-то его использует как еще одну возможность “завинтить гайки” сотрудникам, мы же рекомендуем смотреть на него как на возможность повысить компетенцию своего персонала и увеличить прибыльность компании.
Успейте попробовать бесплатно! Есть ограничения по кол-ву запускаемых Free-пилотов в месяц!
Запускаем пилот на одном из ваших объектов:
- Устанавливаем на объекте систему видео-аудиоконтроля
- Согласовываем чек-лист
- На протяжении определенного периода (до месяца). Мониторим, корректируем чек-лист, предоставляем аналитические отчеты.
- Вы удивляетесь силе инструмента
- Заключаем контракт. 87% наших клиентов после пилота продолжают пользоваться сервисом.
Нужно больше информации? Обращайтесь
Представитель Вашей компании в Ivideon
Александр Труш https://mssg.me/a.trush