Прозрачность и эффективность бизнес-процессов как гарантия успешности самого бизнеса
67% продавцов не приветствуют покупателей 83% не пытаются сделать допродажи Такую статистику получил один наш клиент, когда занялся изучением вопроса эффективности работы своих продавцов. Причем, получить эту информацию, считай, актуальнейший срез по состоянию продаж с помощью таких инструментов, как тайный покупатель -- в полном объеме невозможно. Тайный покупатель, на мой взгляд - уходит в прошлое и вот почему: Как организовать такой контроль быстрее, дешевле из расчета на одну проверку и с большей степенью достоверности оценки? На сегодняшний день, технологии сильно шагнули вперед...