«У лидера есть две важные черты; во-первых, он сам куда-то идет, во-вторых, он может повести за собой людей».
Максимилиан Робеспьер, один из лидеров Великой Французской революции
Искусство человекоуправления
Еще полвека лет назад для успеха компании было достаточно выстроить грамотную бухгалтерию, расписать по пунктам правила управления персоналом и механизмы работы фирмы. Но мир изменился, метод управления с помощью цифр устарел, а тоталитарный стиль управления остался в прошлом. В современном мире быть лидером выгодно. Иметь в команде не просто работников, а единомышленников, интереснее, продуктивнее и надежнее. Что отличает обычного менеджера от лидера? Очевидно, что тот и другой имеют дела с людьми. Но менеджер выстраивает формальные связи в коллективе, лидера же интересуют неформальные мотивирующие отношения. Руководитель-функционер берет ответственность за результат, лидер отвечает за сотрудников и их семьи. Это ключевой момент, который отличает обычного менеджера от руководителя-лидера, потому что люди вступают в коммуникации не только в профессиональных, но и в личных отношениях.
Нельзя быть лидером, если никто за тобой не идет
У хорошего лидера всегда есть соратники. Но только в том случае, если он ведет туда, где интересно. Функционер действует согласно заданному плану, и предложенные им цели не всегда бывают интересными ему лично, и тогда они не мотивируют людей. Лидер, прежде всего, сам должен быть уверен в том, что цель достойна его и его команда, четко понимает, что это цель. Достигая чужие цели, мы проживаем чужую жизнь. В этом случае человек работает здесь и сейчас, и создает свое будущее так, как это делает лидер. В-третьих, цель должна быть четкой и понятной. Последователям лидера необходимо понимать ее так же хорошо, как и он сам. Наполеон Бонапарт любил говорить, что лидер – это продавец надежды. Лидер «продает» цели бизнеса в сознание людей, чтобы совместные цели стали целями каждого. В этот момент появляется и проявляется личный интерес в достижении результата.
Человеку важно понимать, что он достиг результата. Роль лидера – показать ценность этого результата для исполнителя и всего сообщества, которое этими результатами пользуется. Если есть ценность результата, то будет и команда, которая пойдет за лидером. А если этой ценности нет, прежде всего, в голове человека, который этого результата достиг, то нет и мотива двигаться дальше в одной команде.
Если решил вести за собой людей, то нужно знать куда
Лидер не живет одним днем. Он всегда находится в двух измерениях: в настоящем и будущем. Он не жалеет тратить жизнь вхолостую и ставит цели далеко за ее пределами. Лидер задается вопросом: «Зачем я это делаю? Что останется после меня?». Цели его не разбросаны, не хаотичны, а продуманы и логичны. И в то же время пластичны. Такой человек пойдет вперед, несмотря на неудачи, будет гибок в решении задач, будет всегда в «одной лодке» с капитаном. Лидер готов работать не только за деньги, но в хорошем смысле за идею, если идея его зажигает и является для него факелом. Лидер формирует картину будущего и ведет людей в это еще несуществующее измерение.
Лидер создает перемены и управляет ими. Важно отметить, что менеджер концентрируется на этапах действия и этапах развития. Лидер сосредотачивается на главном и держит фокус в этом направлении.
Лидерская позиция позволяет понять, какими средствами можно добиться той или иной цели. Эти средства выражаются не только в деньгах, но и в социальном капитале – в людях, в их эмоциях, отношениях, психологической безопасности, психологическом комфорте, защищенности. Это совершенно иная миссия, требующая лидерских качеств.
Связующее звено
Становится понятно, что лидер – это основной коммуникатор в команде. Он объединяет информационные и коммуникационные потоки, выстраивает их и несет огромную социальную ответственность за достоверность информации. Как только человек начинает что-то утаивать или давать ложные сведения, он становится манипулятором. И не имеет права называться лидером.
Выстраивая коммуникации, лидер решает, как, в какой форме и по каким каналам информация будет передаваться. Вторая его задача – обеспечить психологическую безопасность в коммуникациях. Когда лидер создает структуру коммуникационных потоков, ему важно, чтобы информация от пункта А в пункт Б доходила, как минимум, в 95 % случаев и возвращалась. Лидер «зеркалит» людей, с которыми работает. Это не значит, что он подстраивается под них, в данном случае он понимает их потребности. Он управляет этими потребностями и отвечает на них.
Руководитель-функционер практически не испытывает эмпатии, ему сложно почувствовать себя «в чужой шкуре». Лидер же может «вписаться» в социальную и профессиональную роль члена команды, прожить вместе с ним его проблемы, услышать его и выстроить с ним человеческие отношения. Только в этом случае из коллектива получается команда. Нельзя сводить отношения между людьми к «общежитию». Эта тонкая грань, которую может почувствовать только лидер: не уйти в панибратство, но постоянно поддерживать позитивный эмоциональный фон.
Управляющие следуют правилам, лидер идет за разумом и сердцем
Основные лидерские качества: это четкость, сдержанность, человеколюбие, вдохновение и неординарность. В лидере отлично сочетаются дисциплина и творчество. Он умеет превращать иррациональное в рациональное, мечту в цель, а задачу в маршрут достижений. Любые провалы, сбои в системе для лидера являются выгодными. Можно опустить руки и рассыпаться на этом месте, а можно воспринимать это как урок, подать руку и двигаться дальше.
Лидер живет в той стезе, которая ему интересна и он сам формирует интерес себе и команде. В голове никогда не родится идея, которая не представляет интереса. Наш мозг запоминает информацию, которая нам интересна. Мы генерируем идеи, если мысли о них нас зажигают. В случае искренней заинтересованности лидер концентрирует всю свою энергию, чтобы идти вперед. Для своей команды он становится тренером, учителем, своего рода коучем, который действует с людьми через две системы: поощрение и признание. Наказание тоже присутствует. Но этот кнут не эмоциональный, а рациональный. Любое введенное правило – это уже метод кнута. Нарушение зафиксированных норм легко доказать. А если таких правил нет, любые наказания будут пустыми эмоциями.
Обычно, разбор того или иного проекта начинается с работы над ошибками. А если поменять ракурс? Задайте вопрос: «А что способствовало тому, что у тебя это получилось?». Человек задумается о своих сильных сторонах и начнет на них опираться. Команда и лидер увидят в нем лучшие качества и начнут их использовать. И только потом задайте второй вопрос: «Что можно было сделать по-другому, чтобы этот результат или лучший результат получить меньшими затратами?». В этом случае лидер мотивирует на конструктив, победу, ускорение, рост эффективности, достижение результатов более короткими и менее затратными способами. Так формируется проактивная жизненная позиция. Главная цель и главная задача лидера – это вдохновлять сердца, а не снижать самооценку. С такой подачей он помогает раскрыть таланты и лучшие черты характера человека.
Подытожить хочется тем, что лидерство – это не конкретные качества личности. Лидерство – это философия человека и всей компании. Лидером может быть не только управленец, но и другие сотрудники на разных позициях. И как сказал известный американский политический активист и адвокат Ральф Нейдер, «задача лидера в том, чтобы было больше лидеров, а не в том, чтобы было больше тех, кто следует за лидером».
Агафонова Наталия
Управляющий партнер ГК «Каменный город»,Бизнес-тренер и эксперт по внедрению эксперт по разработке и внедрению эффективных моделей организации бизнеса, оптимизации деятельности компании.