#путевые_заметки_крылова
В одном из моих любимых сериалов есть выражение «Все врут». В маркетинге оно особенно актуально. И я сейчас не о лжи которая вредит людям, преднамеренной и опасной, а о неосознанной.
В прошлой теме я сравнивал маркетинг с медициной, и если продолжать эту аналогию, в первую очередь при обращении «больного» к врачу все начинается не с лечения или морга, а с подробного анамнеза и обследования.
Так в чем же связь спрашивается? Невозможно составить подробный анамнез, если пациент врет вам, и даже самому себе. Тут как раз мы сталкиваемся с ложью бизнесменов и собственников самим себе, что они лучше всех знают свою аудиторию, нужные каналы коммуникаций, а главное что и как делать для того чтобы увеличивать продажи.
Представьте себе ситуацию, в той же больнице, вы пришли к врачу с болячкой, и просите его выписать вам лекарства, которые вы сами нашли на просторах интернета, как думаете, что из этого получится и каковы ваши шансы после этого пойти на поправку? Вот так и в маркетинге. Очень мало кто готов отказаться от самолечения и обратиться к специалисту раньше, чем наступит клиническая смерть. Это и есть та самая опасная ложь, самому себе, что вы можете сделать все сами, дешевле, быстрее, лучше специалистов, которые получали образование, обладают опытом и экспертизой.
А начинается любое лечение, как я уже говорил, с подробного исследования ситуации. И в первую очередь с анализа и понимания своей целевой аудитории, кто они, где они, что они любят, чем пользуются, чем увлекаются. Чаще всего эту информацию можно добыть у тех, кто непосредственно контактирует с целевой аудиторией, т.е. у продавцов и консультантов. После такого глубинного интервью, переходим к следующему шагу, нужно сформировтаь гипотезы о персоналях аудитории, и для их подтверждения провести количественное исследование (чтобы подтвердить или опровергнуть теории о типах личности и манере поведения). И только получив и обработав всю эту информацию можно будет говорить о том, что вы знаете свою аудиторию, а следовательно назначить необходимое лечение.
Главное быть честным с самим собой, и если сомневаешься или не можешь найти очевидного решения, эффективнее всего будет обратиться за консультацией к профессионалу, а не ждать пока само отвалится.
