Из-за неумения сказать «нет», люди сами того не замечая оказываются заваленными чужими делами, а на собственные цели у них времени не остаётся. Для них отказать человеку практически невыполнимое дело. Но это можно исправить.
А как справиться со своей податливостью, расскажет автор книги «Правило четырёх секунд» Питер Бергман.
Работник, который готов заменить заболевшего коллегу в нерабочее время или даже во время отпуска или подруга готовая прибежать, даже ночью, чтобы одолжить последние деньги. Наверняка у вас есть в окружении такие самоотверженные друзья или знакомые. А может вы и сами из числа помогающим всем «супергероев»?
Обычно такие люди выглядят сверхинициативными, с большим желанием помогать. Они всегда в хорошем настроении, приветливые, полны сил, с радостью выслушивают и берутся помочь решить чужие проблемы. Вы сможете их застать в плохом расположении духа только в редкие минуты слабости, по которым можно будет понять, что эти люди действительно устали и истощены морально и физически. Из-за того, что они не умеют отказывать другим, их собственные желания: провести время с семьёй, заняться любимым хобби, отдохнуть – уходят на задний план. Время и энергия – это ограниченные ресурсы, а люди не умеющие говорить «нет» растрачивают их на все подряд, даже не задумываясь, а нуждаются ли эти люди в помощи. Большинство из них просто хочет переложить ответственность, получить дополнительное внимание и сочувствие, поплакаться или самоутвердиться. Нужно научиться распознавать тех, кому действительно нужна помощь, так сказать, отделять зёрна от плевел.
Попробуйте применить эти 9 тактик на практике, чтобы не вешать на себя ненужные просьбы, взвешивая все за и против.
1) Выясните от чего вы хотите отказаться.
Это один из важнейших шагов на пути выстраивания правильных отношений с окружающими вас людьми. Вам необходимо определиться, что для вас действительно важно, а что нет. Для начала составьте список, в котором вы укажете всё, чему вы хотите посвятить своё время. Это поможет вам определиться с людьми, делами и событиями, которые для вас действительно важны. Вы должны точно знать, что хотите отказать, перед тем как окончательно сказать «нет».
2) Благодарность
Это замечательно, когда к вам обращаются с просьбами. Это значит, что вы добрый и отзывчивый человек, способный прийти на помощь в любое время. Обязательно скажите спасибо человеку, который к вам обратился. Но благодарность не означает, что вы обязаны согласиться ему помочь. Так вы смягчите отказ при помощи простого добродушного приёма.
3) Отказывайте не человеку, а его просьбе
Ваш отказ не обидит человека, поверьте. Вы же не специально хотите испортить отношения с этим человеком и не имеете к нему никаких претензий, а всего-навсего отказываете ему в просьбе, из-за того, что не можете выполнить её в данный момент. Отвечайте приветливо и вежливо, даже можете похвалить этого человека за что-то, но на своём отказе стойте твёрдо. Так вы точно дадите понять, что не отвергаете собеседника как личность.
4) Поясните в чём причина
Иногда тяжело сказать «нет» и просто вернуться к своим делам… Все хотят услышать хотя бы какие-то минимальные объяснения отказа. Поэтому лучше объясниться – причины отказа важны для многих. Ваша причина может быть действительно весомой: вечерняя лекция, семейный вечер, а может вы просто устали и вам необходим отдых. Лучше честно ответьте человеку, почему вы ему отказываете.
5) Даже с очень настойчивыми людьми будьте непоколебимы
Есть такие люди, которые привыкли, что за них всё делают другие, так вот они от вас просто так не отстанут. Они будут давить на жалость и упрашивать вас. Но сдаваться перед ними нельзя. Будьте такими же непоколебимыми, но при этом не нарушайте предыдущих правил. За собственное мнение и уверенность – вас будут уважать ещё больше, вот увидите. На крайний случай, если все аргументы закончатся, вы можете сказать, как есть, что вы учитесь говорить нет.
6) Постоянно тренируйтесь
Практика важна в любом деле. Поэтому упражняйтесь как можно чаще и лучше с разными людьми. Для начала потренируйтесь на простых вещах: откажитесь от десерта в кафе, который вам предлагает официант, от бесплатного похода на консультацию, предлагаемого на улице. Если не будет получаться, то можете воспользоваться слегка безумным способом – пойдите в пустую комнату и повторите раз 10-20 слово «нет», тогда вы точно будете готовы к отказу.
7) Опережающий отказ
Часто бывает, что вы заранее знаете, чего ждать от подходящего к вам человека, потому что он постоянно подходит со своими повторяющимися просьбами. В такой ситуации, сказать «нет» можно заранее, ещё до того, как вас о чём-либо попросили. Дайте понять этому человеку, что сейчас очень заняты и не можете уделить ему время.
8) Будьте готовы к тому, что вы можете что-то упустить
Многие не хотят отказывать из-за того, что боятся упустить интересную возможность, а не потому, что не хотят обидеть кого-то. Отказ – это в основном компромисс. Отказывая в чём-либо одном, возможно, вы скажите «да» чему-то более важному. И то и другое может оказаться хорошей возможностью, вам просто нужно выбрать одно из двух.
9) Соберитесь
Для тех, кто привык всё время говорить «да» понадобиться смелость, чтобы научиться отказывать. Это довольно сложно делать, особенно с очень настойчивыми людьми. Поначалу у вас в голове будут возникать разные мысли: что вы подводите людей, не оправдываете ожиданий или что вы плохой друг. Часть из этого вы надумали себе сами, а с остальным просто нужно смириться и жить дальше. Это и есть плата за лучшую жизнь.
Научиться вежливо отказывать – это лучший способ сохранить душевное спокойствие и продуктивность в нашем мире, который может из каждого выжать все соки. Только установленные границы своего личного пространства помогут сделать из вас уважаемого и ценного человека. Говоря «да» отношениям, а «нет» просьбам – вы наладите и сохраните хорошие взаимоотношения с окружающими вас людьми.