Кризис – время испытаний не только для собственников бизнеса, но и для персонала. Нагрузка растет, достаток – нет, энтузиазм иссякает. Ведущие сотрудники поглядывают в сторону в ожидании лучших предложений. Как сохранить коллектив, если поднять зарплату нет возможности?
Решающей причиной увольнения по собственному желанию, помимо материальной, зачастую становится смена мотивации на демотивацию, что часто происходит по вине начальства. Основные факторы:
- Обманутые ожидания (несоответствие информации, данной на собеседовании: о компании и перспективах реальному положению дел)
- Игнорирование идей и инициативы сотрудника
- Отсутствие признания результатов, достижений
- Отсутствие профессионального роста
- Отсутствие чувства причастности к компании, профессиональной значимости
«Практика показывает, что убытки от невнимания к своему персоналу обходятся намного дороже, чем последовательное и профессиональное развитие системы корпоративной мотивации. Вместо бесполезных ругательств по поводу состояния рынка труда (к сожалению, это вне круга Вашего влияния) займитесь тем, что находится в пределах Ваших возможностей. Хотя иногда психологически проще хаять что-нибудь большое, чем сделать что-нибудь маленькое»
Зачастую от сотрудника ждут инициативы и творческого подхода, но только на словах. В действительности это никому не интересно. Начальник постоянно вмешивается, проверяет и перепроверяет, превращая способных, творческих людей в несамостоятельных исполнителей. Желание трудиться на благо компании пропадает и тогда, когда руководство присваивает себе все заслуги.
Headhunter провел исследование в России, респонденты из всех регионов ответили на вопрос: «Чем Вас раздражает начальник?» На первом месте оказались неумение четко формулировать цели, нежелание слушать иные точки зрения и вникать в проблемы, более трети опрошенных возмущены грубостью и окриками.
Руководитель должен быть примером для подчиненных: четкие указания, конкретные решения, умение нести ответственность – вот качества, которые вдохновляют коллектив на четкую и слаженную работу. Работать с человеком, у которого семь пятниц на неделе, когда все зависит от его сиюминутного желания, довольно сложно.
«Самый страшный день – понедельник, шефу за выходные пришли в голову светлые мысли»
К текучке кадров приводит подмена мотивации манипуляцией. Мотивация предполагает наличие выгоды для обеих сторон, в то время как манипуляция – навязывание своих правил игры по принципу «мой выигрыш – твой проигрыш», игра на чувстве вины и страха, жалости, неуверенности в себе. Таким способом, конечно можно получить сиюминутную выгоду, но долгосрочных и продуктивных отношений не выстроить.
Не утаивайте от сотрудников информацию о грядущих изменениях в компании. Нежелание будоражить коллектив на деле только порождает напрасные слухи, ведь в нашей стране все тайна, но ничто не секрет. Из-за неясных перспектив или искаженной информации о планах начальства сотрудник может принять решение об уходе.
Помните: честность, уважение, и признание иногда оказываются важнее денежной премии. Игра на амбициях – один из самых выгодных способов удержать сотрудников, не увеличивая зарплату, считают психологи.
Одни руководители устраивают для сотрудников фото- и видеосъемки, которые потом рассылают по корпоративной почте, чтобы все посмотрели на лучших; другие вспоминают советский опыт, возвращая доски почета, грамоты, благодарственные письма, третьи оказывают помощь в личных делах (гибкий график работы для мамы с маленьким ребенком, помощь в оформлении кредита). Как поощрите ценного сотрудника Вы, зависит только от Вашей фантазии, но уделить этому вопросу внимание необходимо, поскольку кадры, может, и не решают все, но определяют многое.
«Без благородного и трудного искусства управления извлечение прибавочной стоимо-сти посредством управления себе подобными неизбежно закончится фиаско»