Пользователи Coinbase сообщили о несанкционированных снятиях средств с кредитных и дебетовых карт. Транзакции были ошибочно продублированы несколько раз, опустошив счета клиентов.
Одна из крупнейших криптовалютных бирж в мире Coinbase переживает сложные времена. Форум завален гневными обвинениями клиентов в мошенничестве. Сегодня компания опубликовала официальное заявление, что все решения будут публиковаться на Reddit.
«Я потратил $300 на 3 транзакции. День спустя каждую из этих транзакций провели еще 5 раз без моего ведома».
«Дублирование транзакции? Нет. В моем случае система выполнила 50 идентичных сделок! Я потерял $67 000!».
Сообщениями подобного характера клиенты заваливают руководство биржи. Кто-то грозит закрыть счета и вывести все средства, кто-то – подать в суд.
Официальный ответ компании
Представители Coinbase заявляют, что проводят активное расследование причин такого явления.
«Мы подтверждаем, что несовершенство системы привело к непредвиденным расходам. Мы проводим расследование и обновляем сведения по мере их получения. Приносим извинения за беспокойство. Мы стараемся работать как можно быстрее, чтобы помочь пострадавшим и возместить ущерб».
Причиной называют недавно проведенные изменения классификации кредитных карт для транзакций. Руководство приняло решение ограничить возможность подключения кредитных карт некоторых банков из-за высоких комиссий или ограничений на покупку криптовалют. Был изменен код МСС со стороны эмитентов карт и платежных систем. Все транзакции, проведенные с 22 января по 11 февраля 2018 года, были возвращены системой и запущены заново, что и привело к массовой ошибке и дублированию сделок.
В своем Twitter Coinbase сообщает: «Мы активно сотрудничаем с банками и улучшаем работу системы. Каждому пострадавшему клиенту деньги, снятые по ошибке, будут возвращены. Если с вашего счета были сняты дополнительные средства, сообщите о проблеме в службу поддержки».
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал или группы Вконтакте и Facebook и будьте в курсе событий!
