Известный ресторатор Дэнни Мейер вывел формулу общения с подчиненными, которая позволяет ему удерживать их симпатию и без напряжения внедрять нужные для его компаний решения. Он назвал такой подход «методом постоянного мягкого давления» и рассказал о нем в своем бестселлере «Высокая кухня Дэнни Мейера».
Метод представляет собой сочетание деликатности и настойчивости. Если только давить на людей, они быстро перегорят и уйдут от вас, а новые хорошие кадры начнут обходить вашу компанию стороной. Ну а если вы будете только мягким и деликатным, то лишите своих подчиненных стимула развиваться, исправлять свои ошибки, стремиться к высокому результату.
Мягкость и давление должны применяться вместе. Иначе говоря, давление должно быть мягким. И постоянным — это еще одно обязательное условие. Нельзя применять давление от случая к случаю — это дезориентирует людей, они начнут сомневаться в серьезности ваших слов и действий.
Подытожим. Дэнни Мейер опытным путем пришел к выводу, что успешное управление состоит из трех элементов: постоянство, мягкость, давление. Каждому руководителю нужно определить, какой из этих элементов является его сильной стороной, и использовать этот элемент, чтобы компенсировать свои слабые стороны. Сам Дэнни Мейер пишет в своей книге, что он от природы постоянен и деликатен. А значит, ему нужно направлять основные усилия на то, чтобы научиться применять давление.