Тема: Цифровой бизнес
Теги: #ритейл, #аналитика
Digital transformation sprint – передовые практики создания цифровых продуктов. О теории и практике цифровой трансформации рассуждает Юрий Зайцев, руководитель цифровой лаборатории Softline.
— Юрий, цифровая трансформация – это маркетинговый миф или реальность?
— Сегодня все компании сталкиваются с задачами цифровой трансформации бизнеса. Цифровая трансформация – мегатренд, обуславливающий масштабные изменения существующих бизнес-процессов, клиентского опыта и создание новых бизнес-направлений.
— Что является результатом цифровой трансформации? И почему так много об этом сегодня говорят и пишут?
— Ключевой результат трансформации бизнеса – создание новых источников дохода и стремительный рост цифрового сегмента во всех отраслях и рынках. Именно этим и обусловлен интерес и значительные инвестиции в проекты по цифровой трансформации бизнеса.
Так, например, цифровой ритейл будет расти в 13 раз быстрей традиционного нецифрового сегмента и в 2024 обеспечит выручку компаниям отрасли в размере $8,7 трлн. Компании-лидеры инвестируют 3-4% выручки в цифровую трансформацию.
— В чем сложность цифровой трансформации? Почему большинство компании не добиваются положительных результатов?
— Технологии, которые преобразуют экономику, отрасли и компании всем известны. В этом плане организации находятся в равных условиях. А вот компетенции и результаты использования технологий для создания новых услуг, продуктов, направлений бизнеса очень сильно отличаются.
В большинстве случаев задачи трансформации становятся вызовом для крупных игроков из традиционных сегментов экономики. В первую очередь, из-за сложности сформировавшейся архитектуры, трудоемких технических задач по внесению изменений, длительных процедур согласования, несоответствия практик управления вызовам цифровой экономики.
— В чем же тогда секрет успеха?
— Результаты наших исследований и опыт создания цифровых продуктов для крупных компаний помогли нам выработать подход, позволяющий на постоянной основе генерировать идеи развития бизнеса, быстро создавать прототипы цифровых продуктов, проводить большое количество экспериментов и масштабировать успешный опыт.
Понимание трендов цифровой экономики и их влияния на развития отрасли и бизнеса конкретной компании – первый шаг трансформации и создания успешных цифровых продуктов. Цифровая лаборатория Softline исследует потребительские и технологические тренды, передовые мировые и российские практики на постоянной основе для формирования базы знаний и видения будущего отрасли.
Второй шаг – погружение с клиентом в идеи и тренды цифровой трансформации из нашей базы знаний. Для этого мы формируем дерево стратегических целей компании и определяем challenge – бизнес-задачу, которую необходимо решить для роста бизнеса и успешной конкуренции на мировых рынках. Поиск идей и решений мы осуществляем в формате воркшопа с привлечением сотрудников клиента из различных подразделений и бизнес-процессов. В результате получаем набор бизнес-кейсов – инициативы по созданию цифровых продуктов, решающих бизнес-задачи клиента.
Третий шаг – создание и тестирование цифрового продукта, созданного на основании бизнес-кейса. Уникальный набор компетенций и инструментов позволяют БЫСТРО СОЗДАТЬ прототип цифрового продукта и провести большое количество экспериментов, определяющих успешность и масштабируемость продукта. Ключевой результат третьего этапа – прототип цифрового продукта, готовый к масштабированию. Иногда тестирование прототипа позволяет опровергнуть бизнес-гипотезу ценности цифрового продукта.
В Цифровой лаборатории Softline все вышеописанные шаги объединены в digital transformation sprint. Это наше ноу-хау, которое позволяет пройти путь от идеи до создания цифрового продукта за 4 недели.
В следующих статьях мы поделимся идеями цифровой трансформации бизнеса и расскажем о деталях успешной реализации digital transformation sprint.
Юрий Зайцев
Руководитель цифровой лаборатории Softline