Найти в Дзене
Ольга Юрковская

Клиент всегда прав или нервы дороже?

Каждое взаимодействие с людьми неплохо бы оценивать на предмет того, оно вас напрягает или доставляет удовольствие? Вот пришел клиент, который выносит мозг, наезжает, претензии высказывает. Да, он приносит деньги. Но перекрывает ли удовольствие при получении денег весь этот дикий напряг от общения с этим озлобленным товарищем?

Если вы будете постоянно терпеть таких клиентов, то могу спрогнозировать исход событий: денег у вас с каждым днем будет все меньше. Ваше подсознание отреагирует на напряжение и решит: «Да ну его к черту такой бизнес, от которого мне так плохо!». И приложит все усилия, чтобы ограничить общение со всеми последующими клиентами. Причем вы даже не поймете, как это происходит, почему никто не платит вам. Вроде бы вы все делаете как привыкли, а клиентов нет.

Это именно та причина, по которой я сразу же баню любых неприятных комментаторов на всех моих площадках. Даже если они что-то покупали у меня. Как раз для того, чтобы не перекрыть свои денежные потоки. ⠀

Тем более я сразу баню тех, кто ещё ничего не купил, а уже высказывает мне претензии. Зачем мне такие подписчики? Сумма, которую они теоретически могли бы мне принести, незначительна. В любом случае это намного менее 1% от моего дохода. Зато мой внутренний комфорт, удовольствие, настроение являются для меня не только огромной ценностью, но и непременным условием работы.

Если я буду терпеть хамство, претензии, неуважение, несуразные обвинения и нападки, то мое подсознание сделает все возможное, чтобы клиентов у меня вообще не стало. Чтобы я просто могла спокойно, не расстраиваясь, комфортно жить. А мне пока на пенсию совсем не хочется.

И нет, их негативные комментарии — это не обратная связь мне. Это неспровоцированная незапрошенная агрессия от инфантильного и озлобленного эгоцентричного неудачника с плохо развитым интеллектом. Потому что умные люди либо обсуждают тему поста, либо пишут статьи со своим мнением и посты на своих аккаунтах. Но не тратят своё время на претензии к незнакомым тёткам из интернета. ⠀