Продукт — это совокупность товаров и услуг или отдельные предложения , с помощью которых Организация решает проблемы Покупателя.
Товар — физически ощутимые предметы, изделия, которые поставляются Покупателю Организацией или Покупатель самостоятельно доставляет. В данный группе Продукта присутствуют только „коробочные решения“. Услуги — комплекс работ, выполняемых Организацией для Покупателя. Примеры услуг на HVAC сегменте B2B: консультации, проектирование, монтажные работы, сервис оборудования.
Товары + услуги — группа Продукта, предлагающая Покупателю решения „под ключ“. Как будет предлагаться каждая группа Продукта сотрудниками Организации поговорим позже.
