КАК ПУТЕМ ОЦЕНКИ КАДРОВ ПРЕДОТВРАТИТЬ «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР» И ОБЕСПЕЧИТЬ НАДЕЖНОСТЬ ПЕРСОНАЛА, ЗАНЯТОГО В УПРАВЛЕНИИ, ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИИ И ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ НА ОПАСНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОБЪЕКТАХ
Обращение
В 2010 году к нам обратился Главный инженер, Заместитель Главного инженера по ОТиПБ, руководитель отдела персонала ТЭК в связи с ростом уровня травматизма на предприятии, связанной ошибочными действиями персонала, т.е. «человеческим фактором». Запрос был направлен к внешнему эксперту на проведение независимой оценки персонала и анализа сложившейся ситуации.
Проблема
Безопасность производства, исключение случаев травматизма и аварийности – задача №1 на любом промышленном предприятии и объектах ТЭК. Согласно данным международной статистики, главным виновником несчастных случаев является не техника, не организация труда, а сам работающий человек, который по разным причинам не соблюдал правил ОТиТБ (зная их), напр., не использовал средств защиты или нарушал технологический процесс и др.
Анализ
Причина возникающих проблем была установлена в людях, т.к. их профессионально-важные личностные качества не соответствуют необходимым требованиям и критериям компетентности при работе на опасных объектах. Пример, психофизиологические показатели, отражающие интегральное состояние здоровья физического и эмоционально-психического, уровень энергичности (уровень психо-физиологического истощения, состояние профессионального выгорания), состояние активности мозговой деятельности, проблемы отсутствия совместимости в бригаде при совместном выполнении профессиональных задач все это влияет на надежность персонала и риски травматизма и принятия неверных или небезопаснных решений. Основной гипотезой проекта стала гипотеза о том, что стабильное снижение и исключение уровня производственных рисков возможно на основе системного и систематического подхода – комплексного исследования персонала, чья профессиональная деятельность связана с рисками для жизни и здоровья людей, выявление «группы риска» и неформальной работы с ней.
Сценарий
Первоочередная задача стояла в формировании модели своевременного выявления потенциальных нарушителей правил ОТиТБ и проведении в этой связи превентивных мер с этой целевой аудиторией. Предупредительные мероприятия включили в себя: «обратную связь» эксперта по результатам тестирования и оценку профессиональных рисков; индивидуальную консультацию по обеспечению высоких показателей физического и психического здоровья; мотивацию на безопасный труд; обучение персонала из «группы риска и пограничной группы» навыкам осознанного поведения, стрессоустойчивости, развитию эмоционального интеллекта, принятию верных решений; формирование культуры безопасного ответственного поведения; создание на производстве строгого нетерпимого отношения к любым отступлениям от норм и правил ОТиТБ; правильное формировании рабочих бригад и др.
Уникальные авторские технологии и комплексный подход к проблеме «Профилактика человеческого фактора при работе на опасных объектах» позволяют управлять ситуацией ОТиПБ. Инновационный подход заключается в постановке системы психофизиологического обеспечения промышленной безопасности и надежности деятельности персонала, в проведении системного и систематического (1раз/год) мониторинга качества персонала с использованием проективных методик, исключающих социально-одобряемые ответы исследуемых и современных диагностических компьютерных технологий по оценке эмоционального, психического, физического состояния здоровья работающих. Данные показатели учитываются при аттестации персонала с целью его мотивации на безопасный труд и разделения зоны ответственности за бережное отношение к своему здоровью и ценности человеческой жизни между работодателем и работающим на предприятии. Ежегодно на протяжении 7 лет проводится мониторинг качества работающего персонала.
Проведено более 350 исследований.
Результаты: снижение уровня травматизма более чем на 30%.
КАК ПУТЕМ ОЦЕНКИ КАДРОВ ПРЕДОТВРАТИТЬ «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР» И ОБЕСПЕЧИТЬ НАДЕЖНОСТЬ ПЕРСОНАЛА, ЗАНЯТОГО В УПРАВЛЕНИИ, ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИИ И ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ НА ОПАСНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОБЪЕКТАХ
Обращение
В 2010 году к нам обратился Главный инженер, Заместитель Главного инженера по ОТиПБ, руководитель отдела персонала ТЭК в связи с ростом уровня травматизма на предприятии, связанной ошибочными действиями персонала, т.е. «человеческим фактором». Запрос был направлен к внешнему эксперту на проведение независимой оценки персонала и анализа сложившейся ситуации.
Проблема
Безопасность производства, исключение случаев травматизма и аварийности – задача №1 на любом промышленном предприятии и объектах ТЭК. Согласно данным международной статистики, главным виновником несчастных случаев является не техника, не организация труда, а сам работающий человек, который по разным причинам не соблюдал правил ОТиТБ (зная их), напр., не использовал средств защиты или нарушал технологический процесс и др.
Анализ
Причина возникающих проблем была установлена в людях, т.к. их профессионально-важные личностные качества не соответствуют необходимым требованиям и критериям компетентности при работе на опасных объектах. Пример, психофизиологические показатели, отражающие интегральное состояние здоровья физического и эмоционально-психического, уровень энергичности (уровень психо-физиологического истощения, состояние профессионального выгорания), состояние активности мозговой деятельности, проблемы отсутствия совместимости в бригаде при совместном выполнении профессиональных задач все это влияет на надежность персонала и риски травматизма и принятия неверных или небезопаснных решений. Основной гипотезой проекта стала гипотеза о том, что стабильное снижение и исключение уровня производственных рисков возможно на основе системного и систематического подхода – комплексного исследования персонала, чья профессиональная деятельность связана с рисками для жизни и здоровья людей, выявление «группы риска» и неформальной работы с ней.
Сценарий
Первоочередная задача стояла в формировании модели своевременного выявления потенциальных нарушителей правил ОТиТБ и проведении в этой связи превентивных мер с этой целевой аудиторией. Предупредительные мероприятия включили в себя: «обратную связь» эксперта по результатам тестирования и оценку профессиональных рисков; индивидуальную консультацию по обеспечению высоких показателей физического и психического здоровья; мотивацию на безопасный труд; обучение персонала из «группы риска и пограничной группы» навыкам осознанного поведения, стрессоустойчивости, развитию эмоционального интеллекта, принятию верных решений; формирование культуры безопасного ответственного поведения; создание на производстве строгого нетерпимого отношения к любым отступлениям от норм и правил ОТиТБ; правильное формировании рабочих бригад и др.
Уникальные авторские технологии и комплексный подход к проблеме «Профилактика человеческого фактора при работе на опасных объектах» позволяют управлять ситуацией ОТиПБ. Инновационный подход заключается в постановке системы психофизиологического обеспечения промышленной безопасности и надежности деятельности персонала, в проведении системного и систематического (1раз/год) мониторинга качества персонала с использованием проективных методик, исключающих социально-одобряемые ответы исследуемых и современных диагностических компьютерных технологий по оценке эмоционального, психического, физического состояния здоровья работающих. Данные показатели учитываются при аттестации персонала с целью его мотивации на безопасный труд и разделения зоны ответственности за бережное отношение к своему здоровью и ценности человеческой жизни между работодателем и работающим на предприятии. Ежегодно на протяжении 7 лет проводится мониторинг качества работающего персонала.
Проведено более 350 исследований.
Результаты: снижение уровня травматизма более чем на 30%.
