А давайте поговорим о бизнес-этике?
Нет, не о том, что что надо соблюдать дресс-код, здороваться за руку и называть всех по имени-отчеству.
Наверняка у многих из вас были случаи, когда работа обязывала общаться с неприятным вам человеком, или отвечать так, что портило вам карму? Что делать в таких ситуациях? Как вести себя наиболее корректно и правильно?
Если вы не можете ответить на письмо в деталях и по существу прямо сейчас, т.к. ответ требует обдумывания, ответьте, что письмо получили, прочитали, а ответ дадите через день-3 дня-неделю. Но тут главное вспомнить, когда вы все-таки должны дать ответ. Поэтому сразу же занесите это действие в календарь и подумайте, каких данных у вас не хватает для развернутого и точного ответа, и кто может вам помочь.
Если же ответ не в вашей компетенции, переадресуйте его тому, кто будет отвечать за ответ. Но есть нюанс - вы должны известить отправителя, кто с ним будет коммуницировать по этому вопросу. Вроде бы очевидные вещи сейчас говорю, но оказывается большинство так почему-то не делает.
Не исчезайте без объяснения причин. Знакомы ли вам случаи, когда за человеком приходится чуть ли не бегать - до него сложно дозвониться, на месте его тоже практически никогда не застать? Правильнее будет не исчезать, зная, что вас будут пытаться найти, а объяснить, почему вы не горите желанием встречаться, или горите, но у вас пока не получается. Тем самым вы успокоите вторую сторону, и вам перестанут обрывать телефон. Но опять же, следует записать в календарь, когда вы пообщали объявиться.
Если вы обсуждаете деловое сотрудничество, и по каким-то причинам вам не нравится предложение или условие, которое вам предлагают, не молчите в переписке. Правилом хорошего тона будет ответить и объяснить, почему условия вас не устраивают, и написать, что контракт заключать не готовы. Как вариант, не объясняйте причин, но ответьте.
Если не можете ответить по телефону сразу - перезвоните потом. Даже, если вам нужно сказать человеку "нет", и вся ваша сущность этому противится. Вы же так не любите это слово, поэтому предпочитаете прятаться и игнорировать. Учитесь. Умение говорить "нет" вам еще пригодится.