Общаясь с партнерами и заказчиками, периодически сталкиваюсь с «неприятием» позиции маркетолога как такового. Классика жанра, если у компании финансовые проблемы, и она начинает "резать косты", то первыми под нож попадают позиции маркетологов, как самых ненужных людей в компании. Связано это зачастую с тем, что у владельцев бизнеса понимание того, что должно входить в обязанности маркетолога, очень специфическое. Поэтому периодически приходится разъяснять, что девочка, которую вы наняли для того, чтобы она отправляла в печать визитки или оформляла презентации, не является маркетологом.
Давайте разберемся, что же должен в первую очередь делать маркетолог, и так ли он бесполезен компании, если его деятельность понята и построена правильно.
Маркетолог – это специалист, работник фирмы, предприятия, который занимается анализом спроса на производимый товар и рынки сбыта товара. Сам процесс работы маркетолога состоит из предоставления руководству фирмы рекомендаций, которые будут определять, будет ли целесообразным выпуск и продажа определённого товара.
Именно так и никак иначе.
Поэтому если вдруг у вас маркетолог выполняет задачи, которые ставят ему продавцы, то гоните его взашей - это неправильный маркетолог.
Задачи маркетинговой структуры в организации (будь то отдел, или департамент) прежде всего в разметке пути, по которому пойдет компания в плане продаж своей продуктовой линейки. Именно маркетолог (продуктовый маркетолог) анализирует спрос, держит руку на пульсе деятельности конкурентов, выделяет в продукте УТП, основываясь на болевых точках и задачах аудитории (опять же, найдя их и проанализировав, что они действительно таковыми являются), создает "упаковку" вашего продукта или услуги (и здесь речь не о физической упаковке), чтобы максимально выгодно представить его на рынке.
Маркетолог доносит отделу продаж, почему продукт или услуга выглядят именно так, почему они представлены на сайте так, а не иначе, и о чем нужно говорить в первую очередь, представляя продукт, а о чем лучше не упоминать.
Маркетолог анализирует продажи, делает выводы, предлагает корректирующие действия, и выполняет их в связке с отделом продаж. Если отдел продаж продает, то маркетолог - продвигает, т.е. готовит почву, удобряет ее, подбирая правильные химикаты, смотрит за тем, чтобы молодые ростки не погрызли вредители и саранча, чтобы не завелись сорняки. Тогда отделу продаж предлагается к продажам практически идеальный товар, вкусный - актуальный именно для нужной целевой аудитории.
Деятельность по подготовке и проведению выставок и конференций, публикациям в СМИ и блогах, ведение социальных сетей, создание и поддержка сайта компании и продуктовых сайтов, также относят к маркетинговой. Часто эту функцию выполняют PR-подразделения, которые действуют в разрыве с маркетологами. Это, в нашем понимании, является в корне неверным. Данные функции являются "поддерживающими" основные маркетинговые активности, и не могут идти в отрыве от описанных выше стратегических и тактических задач.
Объясню на примере. Как думаете, возможно ли создать хороший работающий сайт с высокой конверсией (количество покупок к количеству просмотров), не зная целевой аудитории и ее потребностей, не понимая, в чем основная задача продукта и чем он отличается от аналогичных продуктов конкурентов, и без привязки к общей стратегии компании?
Ответили на этот вопрос?
Надеюсь, теперь вы понимаете, что маркетинг - это не печать визиток, а хороший специалист может вывести компанию на новый уровень эффективности.