Социальные сети помогают справиться с негативными эмоциями и вернуть душевное равновесие. Особенно если мы не решаемся обсудить проблему в личном общении. Смена статуса в Фейсбуке или короткий твит позволяют рассказать о своем состоянии в косвенной форме, но при этом обратиться к большой аудитории.
Когда мы расстроены или подавлены (на работе был трудный день, нас обидели, мы услышали по телевизору пугающую новость), хочется разделить с кем-то эти эмоции, чтобы почувствовать себя лучше. Но мы стесняемся беспокоить друзей и знакомых звонками или просьбой о встрече. Тогда на помощь приходит микроблогинг: короткие сообщения в соцсетях. Вроде бы отвечать вам никто не обязан, вы же конкретно ни к кому не обращались, но ответных реакций все равно будет больше, чем при личном общении.
Маркетолог Ева Бюхель (Eva Buechel), профессор бизнес-школы Университета Южной Каролины, провела эксперимент: пока контрольная группа участников писала об офисных товарах, другая группа вспоминала свои ощущения в тот момент, когда не с кем было поговорить на вечеринке. Потом все участники на две минуты вышли в свои любимые соцсети. Во второй группе участники гораздо чаще использовали это время, чтобы написать сообщение.
В другом эксперименте первой группе показывали фотографии с космических телескопов, а второй – отрывок из фильма «Молчание ягнят». Позже у участников был выбор из трех способов выразить свои эмоции: микроблогинг, общение лицом к лицу или личное сообщение. Измеряли также степень социальной тревожности участников в разных ситуациях. Оказалось, что люди с повышенной социальной тревожностью чаще пользуются микроблогингом, если испытали какие-то неприятные эмоции, а с пониженной предпочитают общение лицом к лицу или личное сообщение.
Социальные сети – не идеальный инструмент общения, предупреждает Ева Бюхель. И если они становятся единственным способом взаимодействия с окружающими, это опасный симптом. Но без них некоторые люди оказались бы в социальной изоляции.