Как вести себя покупателю товаров интернете
Как вести себя продавцу при продаже товаров в интернете
Жертвами мошенников могу стать и те, и другие.
В интернете, на сайтах и в социальных сетях, полно объявлений о продаже. Купить можно все, попасть к мошенникам – тоже. В результате вы лишаетесь денег и не получаете товар. И хорошо, если полиция найдет злоумышленников по горячим следам и поможет вернуть вам оплату.
Чаще мошенники исчезают: меняют банковские карты, аккаунты, номера телефонов, города. Орудуют в интернете и люди, которые находятся в другой стране, и до них вы точно не доберетесь.
Недавно в одном из российских городов полиция раскрыла целую серию интернет-преступлений. Организатор – мужчина 29 лет, ранее судимый за кражу имущества. Обманным путем он узнал, по каким ключевым фразам люди находят интернет-магазин и телефоны покупателей. Затем он наладил переадресацию звонков на свой номер. Представляясь сотрудником интернет-магазина, он сообщал о якобы проводимой акции и возможности купить товар по сниженной цене и свой расчетный счет.
Люди переводили ему деньги, и преступник обналичивал их через банкомат. Он совершил почти 20 таких преступлений и присвоил себе примерно 500 тысяч рублей. При задержании полицейские нашли у него несколько мобильных телефонов и банковских карт. Пострадавшие есть в нескольких городах.
Еще один случай. Мужчина нашел на сайте мастера по ремонту электронной техники, встретился с ним в городе, передал ему ноутбук и деньги. Когда подошел срок возврата, лжемастер исчез. Им оказался 35-летний мужчина, который нигде не работал и промышлял мошенничеством.
Женщина в соцсетях скопировала товары и предлагала покупательницам несуществующие платья. Она получила несколько сумм, прежде чем попалась.
Другая хозяйка несуществующего мехового салона сделала сайт по продаже шуб по сниженной цене. Получила на банковскую карту несколько платежей в размере 16 тысяч рублей, удалила сайт и скрылась.
Вот несколько советов, как обезопасить себя в подобных ситуациях.
Если вы покупатель
Убедитесь, что товар у продавца действительно есть. Если возникли сомнения, попросите прислать фото. Если фотоаппарат у хозяина сломался, камера в телефоне не работает, предложите видеозвонок.
Почитайте отзывы о поставщике, найдете много ценной информации.
Если товар дорогостоящий, настаивайте на отправке наложенным платежом. В этом случае оплата происходит в офисе службы доставки, и вам не придется переводить деньги неизвестно куда.
Не выбрасывайте платежные документы. Они вам пригодятся при выяснении отношений.
Введите в поисковике телефон и номер карты незнакомого вам продавца, имя и фамилию. Некоторые мошенники долго орудуют одной и той же картой. Возможно, найдете подсказки.
Поищите в соцсетях сообщества с условным названием «Черный список». Вам посоветуют, как поступать, окажут эмоциональную поддержку.
Если вам уже не повезло, обращайтесь в правоохранительных органы. Немало случаев, когда преступники были найдены, деньги возвращены пострадавшим.
Напишите заявление в банк, если был использован расчетный счет, карта.
Если вы продавец
Не торопитесь отправлять товар, как только получили фото чека. Внимательно изучите, обратите внимание на совпадение шрифтов, почерка, дату платежа, размер суммы.
Будьте осторожны со звонками, которые поступили сразу же после публикации объявления, готовностью покупателя купить быстро и по предоплате на вашу карту. Следом будет звонок от якобы сотрудника банка. Он скажет, что на вашу карту поступили какие-то деньги, но их не могут зачислить на ваш счет, потому что непонятен отправитель. У вас будут пытаться узнать данные вашей карты.
Покупатель иногда не приходит за посылкой, и на вас ложатся расходы по пересылке и хранению товара. Это не мошенники, а легкомысленные граждане, которые заказали товар и теперь не хотят его. Чтобы избежать этих ситуаций, берите небольшую предоплату, которая хотя бы покроет ваши почтовые расходы.
Если вы собираетесь получать деньги на вашу банковскую карту, не сообщайте ничего, кроме номера, вашей фамилии, имени и отчества. Если будут спрашивать пин-код, что-то еще, значит, с вами общаются мошенники.
Лучше завести для расчетов с покупателями отдельную карту, отключить кредитные услуги и установить дневной лимит списания средств. Если преступники завладеют вашей картой, они не смогут снять с нее сумму больше той, которая указана в лимите.