Есть в нашем Центре социального обслуживания такие клиенты, о которых знают все. Их знает все в администрации, все социальные работники, все в поликлинике, все врачи в Скорой помощи, все в Управе, в полиции. Это те клиенты, которые всем всегда недовольны, везде жалуются, считают, что им все должны. Таких очень мало, но они всегда на слуху.
Чаще всего, если такие люди находятся на социальном обслуживании, то социальные работники у них меняются очень часто. Далеко не каждый может выдержать человека такого типа.
На обслуживании в нашем Центре есть одна бабушка, назовем ее Елена Ивановна. Она живет одна, сама по улице ходить не может, дома передвигается с большим трудом на костылях, а для улицы у нее есть коляска. Болезней у нее действительно много, но она еще очень любит добавлять к ним всякие несуществующие недуги. В тот момент ее обслуживала социальный работник Света.
И вот однажды бабушка решила, что ей просто необходимо попасть к проктологу.
Нужно, так нужно.
Света записала ее к проктологу. С большим трудом, ведь попасть к такому врачу без консультации терапевта невозможно.
В нужный день вызвали такси. Одевались, наверное, часа два. На костылях бабуля кое-как доковыляла до машины, поехали.
Приехали в поликлинику, доковыляли до кабинета врача, зашли. В кабинете две комнаты, в одной стол, где врач записывает результаты в карты, в другой комнате проводит осмотр в специальном кресле.
Света проводила Елену Ивановну в смотровую. С большим трудом она взгромоздила ее на кресло и вышла в другую комнату.
После осмотра врача Светлана помогла Елене Ивановне слезть с кресла и говорит: "Вы пока одевайтесь, а я вас подожду в другой комнате".
Врач после осмотра подошел к своему столу и заговорил со Светланой о том, что надо дальше делать, какие лекарства получать.
Бабулька, услышав, что они о чем-то говорят, как была, без штанов, подбежала к столу и стала орать, как это так, ее персону обсуждают за ее спиной.
Вот вам и инвалид, который не может сам ходить!!!
Потом, правда, она опомнилась, что забыла притворяться, сразу заохала, захромала и опять вошла в свою любимую роль.
Таких случаев с Еленой Ивановной было много. Она очень любит вызывать скорую помощь по малейшим пустякам, иногда может вызвать шесть раз в день. Все врачи скорой ее знают.
К слову сказать, тогда у проктолога ничего у нее не обнаружили. Все оказалось в порядке.
Как то и мне довелось ее обслуживать. За две недели, в которые я заменяла ее социального работника, я восемь раз ходила в поликлинику, один раз возила ее саму на коляске на прием к врачу. Кроме того, я мыла ее в ванной ( и спину терла, и мылила, и помогала залезать и вылезать из ванной и вытираться), и мыла полы в квартире. Это кроме стандартных услуг типа доставки продуктов и промтоваров.
И вот, где-то через неделю, она мне говорит:" Я такая грязная, никто мне не поможет помыться, бедная я, бедная". Я ей говорю: "Позвольте, мы же мылись с вами на той неделе." А она: " Нет, не было такого". Тогда я достаю свой дневник и показываю ей запись за тот день и ее подпись. На что она говорит: "Да мало ли что ты там напишешь, я ведь подписала, а ты потом написала туда".
Тогда я позвонила прямо из квартиры бабушки заведующей, и рассказала ситуацию. Она услышала наш разговор, и говорит: "А, я вспомнила, ты меня очень плохо помыла. Я это и за мытье не считала. Поэтому так и говорю".
Вот так.
Подписывайтесь на мой канал и присылайте свои отзывы на почту social-worker@mail.ru