По итогам уходящего года аналитики отраслевого агентства «АвиаПорт» составили рейтинг авиакомпаний «Сервис в российском небе 2017» и определили победителей в 11 номинациях, в том числе и лидеров с самыми плохими и удобными креслами.
За три месяца исследования эксперты, в качестве тайных покупателей, провели 270 часов в самолетах российских авиакомпаний на маршрутах различной протяженности (менее трех часов, от трех до семи часов, свыше семи часов). Также эксперты тщательно собирали отзывы других путешественников. Все замечания и положительные моменты заносились в специальный оценочный лист.
При выставлении оценок основной упор делался на кресла в салонах самолетов с наибольшим пространством (шаг и ширина кресел), и максимальное удобство во время сна. Также было обращено внимание на наличие работающих розеток или USB-портов для зарядки гаджетов.
По итогам исследования победителем в номинации «Кресла и личное пространство» стала авиакомпания «Аэрофлот». Во всех ее самолетах (Boeing 777-300, 737-800; Airbus A330 (200, 300), A321, A320; Sukhoi SuperJet 100) достаточное личное пространство для ног, и в большинстве воздушных суднах имеются электрические розетки.
Второе место достойно заняли «S7 Airlines» и «Red Wings».
S7 предлагают высокий уровень комфорта благодаря новейшим лайнерам Airbus A320 neo. Red Wings на своих Ту-204 обеспечили пассажиров «большим шагом» и удачным профилем кресел. Даже рослым пассажирам здесь комфортно.
Третье место ни кому не присудили. Если бы существовала номинация «Спина скажет спасибо», то непременно Utair оказалась бы победителем с ее «волшебными» креслами в самолетах Boeing 767-200. Поясничный подпор кресел в эконом-классе регулируются специальной кнопкой, позволяя удобно устроиться в нем и чувствовать себя отдохнувшим даже после многочасового перелета.
Авиакомпании «Нордавиа» и «Уральские авиалинии» не попали в номинацию из-за плохого внешнего состояния кресел, несмотря на удобные кресла. В самолетах NordStar небольшой шаг кресел и низкие спинки, не позволяющие отдохнуть во время полета.
АвиаПорт — независимая российская информационно-аналитическая компания, основанная в 1998 году. Она специализируется на сборе, обработке и распространении бизнес-информации об авиационной отрасли.
В рейтинге «Сервис в российском небе 2017» принимали участие двадцать отечественных и зарубежных перевозчиков, выполняющих регулярные рейсы в пункты назначения на территории Российской Федерации. Информационный и бортовой сервис, в течение трех месяцев, оценивался по 150 параметрам экспертами на всех этапах: от покупки билетов, непосредственного перелета, до выхода из самолета. На протяжении трех месяцев, в общей сложности эксперты в качестве тайных покупателей, провели в полетах 270 часов на 83 рейсах. Номинации присуждались только российским авиакомпаниям.
Ищите авиабилеты с самыми удобными креслами борту в нашей системе бронирования!