Кому то повысили должность, и он стал начальником отдела. Кто то нанял первых менеджеров.
С чего начать если нужно управлять отделом продаж.
Есть три правила успешного управления.
1. Цель - нужно поставить цели которых достигаем, они должны быть измеримы и достижимы.
2. Действия которые делаем для достижений этих целей.
3. Фиксация результата.
-
Если вы продавали то считаете что другие знают как это делать, но это не так, вы и стали начальником потому что знали как продавать. И ваша задача сейчас не продавать а сделать так чтобы продавали менеджеры под вашим началом. Со скидкой на то что они могут что-то не понимать, а объяснить им это должны вы.
Поэтому начинаем с целей:
1. Итак ставим ЦЕЛИ и обязательно записываем их и озвучиваем, так чтобы их знал весь отдел. Цели должны быть измеримы. достижимы и фиксированы по времени.
Менеджер должен знать - что продаем и кому продаем и в каком объеме. И это должно быть прописано у него на бумаге.
2. Действия которые должны привести к выполнению поставленных целей.
Менеджер должен знать - как продаем и это тоже должно быть прописано и лежать у него на столе, что нужно для продажи - звонки, встречи выставки, чтобы не было неожиданностей и провалов все должно быть распланировано на месяц вперед.
3. Фиксация результата
Она должна быть не в конце месяца когда все пропало, а ежедневно.
По хорошему когда менеджер делает действие - звонок, письмо, сделку - это должно фиксироваться сразу. И давать возможность скорректировать действия до того как прошел месяц и все пропало.
Только ни в коем случае не поддаватесь искушению вместо фиксации результата вводить слежку - это плохо это вредно, это уменьшит результат - вы должны доверять сотрудникам. Но в ответ они тоже должны вам доверять и разрешать видеть их ежедневные достижения.
Самое главное запомните - они ваша команда - они ваш отряд, и ваша задача чтобы каждый из них вырос и стал успешен - тогда и продажи будут и результаты будут радовать вас и ваше начальство.
Успешных вам продаж, в новом году !
