⌚ ~5 мин.
Как сегодня мы выбираем отель в другом городе или стране? Правильно, обращаемся к тематическим сайтам и читаем отзывы. Рейтинг и фотографии расскажут нам обо всем, что стоит знать, и удержат от ошибочного выбора. А вы знали, что отельеры тоже пользуются отзывами?
Нет, обо всех гостях в таких базах данных информации нет. Но! Каждый, кто успел «отличиться», вполне может пополнить международный «черный список».
Самый известный сайт такого типа - guestchecker.com
Ему не так много лет, зарегистрирован в 2010 году. Прочесть информацию на его страницах сможет не каждый, а только сотрудник отеля, причем далеко не рядовой. Обычно доступ получает управляющий.
Не стоит думать, что получив доступ, можно запросто прочесть сведения обо всех, кто включен в «черные списки». Пользователь может ввести данные гостя и проверить, есть ли он в базе или нет.
И если есть, то сайт предоставит сведения только об этом человеке: когда, в каком отеле, в какой стране он успел набедокурить.
Читайте также: «Как получить хороший номер в отеле?»
Кого заносят в «черные списки»?
Мелких нарушителей такие строгие меры, как правило, не касаются. Чтобы на вас обратили внимание, потребуется нечто большее.
Например, грубое нарушение правил проживания, причинившее убытки отелю.
Администрация не станет закрывать глаза на кражу, драку и другие противозаконные действия.
Полный перечень нарушений выглядит так:
- Порча собственности отеля;
- chargeback — возвратный платеж, когда по заявлению владельца кредитной карты банком-эмитентом отзывается обратно оплата проживания в отеле;
- Грубость по отношению к персоналу и гостям;
- Шум в неурочные часы;
- Пользование бассейном, спортзалом и другими службами вне их рабочих часов;
- Пренебрежение сроками вселения и выселения;
- Вселение в номер с животными без разрешения администрации;
- Курение вне специально отведенных для этого мест;
- Необоснованное требование привилегий;
- Приглашение без разрешения администрации гостей в номер4
- Незаселение после регистрации;
- Жалобы без объективных на то причин;
- Кража и любое другое противоправное действие.
Стоит отметить, что не только плохое о своих гостях фиксируют отельеры. В специальном разделе можно найти информацию о предпочтениях гостей. Например, туда могут занести ваши предпочтения в еде или любимые дополнительные сервисные услуги.
Попал в «черный список» и что дальше?
Если кого-то все же внесли в такой список, это не означает, что двери всех отелей отныне для него закрыты. Конечно, если гость пойман на chargeback или на уголовном преступлении, то забронировать номер в каком-либо отеле ему больше не удастся. В отношении более мелких нарушений таких жестких мер не принимается.
При этом такая информация тоже имеет свой «срок годности»
Обычно «срок хранения» составляет 4 года, но для самых злостных нарушителей предусмотрено и бессрочное хранение. Кроме того никто не попадает в такую базу без предварительного уведомления. Если ваше имя будет занесено в любой из «черных списков», то отель сообщит об этом, и уточнит причину санкции.
Читайте также: «Какие тайны хранят гостиничные номера?»
В каждой стране есть такая база?
Доступ к сайту можно получить из любой страны мира. Другое дело, что не все отели им пользуются. Однако, в некоторых странах эта процедура вполне обыденна для отелей и гостиниц любого уровня, например, в США.
Там отели даже создают собственные базы данных, и ни с кем не делятся собранной информацией. Если же клиент нашкодил в отеле, относящемся к гостиничной сети, то ни в один другой он уже не заселится.
На данный момент база абонентов сайта составляет свыше 80 тысяч гостиниц, хостелов, апартаментов по всему миру, а перечень «особых» гостей перешагнул 100-тысячный порог.
Понравился пост? Подписывайтесь на канал TravelHacker и первым получайте актуальную информацию в персональной ленте!