Сейчас трудно найти человека, который не хочет получать бонусы за покупки. В салонах Тойота Центр Измайлово и Тойота Центр Люберцы это стало возможно. Мы ввели оригинальную бонусную систему. Вам возвращается до 3% от потраченной суммы.
Все прозрачно и просто. Вы получаете бонусы при приобретении автомобиля, заказе запчастей или услуг салона. Как их тратить? Накопленными баллами можно оплатить до 30% стоимости обслуживания автомобиля.
Вы, конечно, обращали внимание на рост популярности программ лояльности. Мили, баллы, «респекты», бонусы и, конечно, кэшбэк. А откуда они появляются? Расскажем на примере нашей системы.
Допустим, вы приобрели в наших салонах автомобиль. Концерн Toyota выплатил нам вознаграждение. Этот процент - прибыль салона за вашу покупку. Скажем откровенно, это совсем не гигантская сумма. Скорее наоборот. Мнение ряда автолюбителей, что «официалы» ориентируются исключительно на продажу новых автомобилей - это миф. Нам важен и дорог каждый клиент.
Мы заинтересованы, чтобы к нам обращались с любыми запросами и задачами. Пройти ТО, записаться на ремонт, заказать запчасти и расходники... полный список не умещается на листе «мелким почерком». Чтобы привлекать новых клиентов и удерживать постоянных – мы разработали бонусную систему. Вы доверяете нам и «голосуете за нас рублем». Мы делимся частью своей прибыли с вами. И это справедливо.
Как «работает» наша бонусная программа?
Теперь, если вы заказываете запчасти или пользуетесь услугами салона, то получаете баллы. Они поступают на ваш счет за любую услугу и превращаются в деньги из расчета: 1 балл – это 1 рубль скидки. После каждой операции мы вам возвращаем 3% от суммы чека. При этом накопленными баллами вы оплачиваете до 30% покупок в наших салонах и экономите свои деньги.
А как получать максимум от программы и дважды сэкономить на обслуживании, рассмотрим на примере самых распространенных вопросов клиентов.
Вопросы, которые задают нам наши клиенты
Людей, которые спрашивают о программе, зачастую интересуют одни и те же моменты: удобно ли пользоваться программой, что будет с дисконтной картой. Мы создали подборку и предлагаем ее вашему вниманию.
У меня есть дисконтная карта, зачем мне бонусная программа?
Мы сохраняем все действующие акции по карте и предлагаем стать участником бонусной программы. Вы одновременно пользуетесь и дисконтными скидками, и бонусами, а за счет этого дважды экономите при обслуживании Toyota.
Например, при покупке запчастей вы использовали дисконтную карту, а на техническом обслуживании сэкономили за счет бонусов.
Просто копить. Копите бонусы и пользуйтесь услугами Тойота Центр Измайлово или Тойота Центр Люберцы.
Как принять участие в программе?
Достаточно заехать в Тойота Центр Измайлово или Тойота Центр Люберцы и заполнить анкету. Затем вы регистрируетесь на сайте и получаете доступ в личный кабинет, где отслеживаете накопленные и списанные бонусы. При этом к своему счету можете подключить до 3 членов семьи и совместно накапливать еще больше бонусов.
Просто использовать. Не нужно носить с собой карту, вся информация хранится в системе и доступна в любое время с компьютера или телефона.
Как накапливать бонусы? / или За что именно начисляют бонусы?
Чем чаще вы пользуетесь услугами салона, тем больше бонусов получаете из расчета 1 бонус = 1 рубль скидки.
· Приобретаете новый автомобиль Toyota – мы начисляем от 3 000 до 10 000 бонусов.
· Покупаете автомобиль с пробегом – получаете от 3 000 до 8 000 бонусов.
· Проходите техническое обслуживание, ремонт автомобиля – на ваш счет поступает 3% от потраченной суммы.
· Покупайте и устанавливайте дополнительное оборудование, возвращаем на бонусный счет 3% от суммы.
· Тратите деньги на запасные части и аксессуары – на счет зачисляем 3% от суммы покупки.
· Проводите малярно-кузовные работы – возвращаете на бонусный счет 2% от суммы.
Бонусы поступают на счет в течение 1-14 календарных дней. Уже при следующем визите в салон вы можете обменять бонусы на скидку.
Обратите внимание! На ту часть товаров, услуг, работ, которую вы оплачиваете бонусами, новые бонусы не начисляем. Например, вы провели ТО и 30% оплатили бонусами. На счете вы увидите начисления за 70% оказанной услуги.
Просто контролировать. Вся информация по вашему счету доступна в личном кабинете.
Как обменять бонусы на скидку?
Накопленные бонусы обмениваете на услуги и товары салона. При этом сами решаете, сколько бонусов хотите потратить. Оплачиваете со скидкой до 30% за счет бонусов и доплачиваете разницу рублями.
· В цехе технического обслуживания и ремонта
· В малярно-кузовном цехе
· В отделе дополнительного оборудования
· В отделе запасных частей
Важный момент! Бонусы мы не списываем в следующих случаях:
· при покупке нового автомобиля или автомобиля с пробегом;
· в качестве предоплаты за товары, услуги, работы;
Неиспользованные бонусы сгорают через 24 месяца после начисления.
Просто экономить. Оплачивайте бонусами до 30% стоимости ТО, слесарного и кузовного ремонта, дополнительного оборудования и запасных частей.
Зачем мне личный кабинет?
Что вы делаете сегодня, если вам нужно подать заявку, например, на расчет стоимости ТО или узнать статус ремонта? Как правило, звоните менеджеру или приезжаете в центр. Согласитесь, оба варианта требуют вашего времени, которого иногда просто нет.
Теперь вы можете абсолютно всю работу с нашими салонами вести через личный кабинет. Пара кликов мышкой, и любая задача решена в удобное для вас время:
· посмотреть статистику по накопленным и списанным бонусам;
· увидеть историю ремонта и/или технического обслуживания вашего автомобиля;
· оставить заявку на расчет стоимости ТО;
· записаться в сервис или на тест-драйв;
· заказать необходимые запчасти;
· сделать заявку на кредит или страховку;
· заказать расчет стоимости кузовного ремонта по фото;
· получить рекомендации по обслуживанию или ремонту от наших специалистов;
· оставить заявку на оценку автомобиля по программам Trade-in и выкуп;
· выбрать новый автомобиль из наличия;
· сделать заявку на проверку участия автомобиля в «Сервисных кампаниях»;
· узнать об акциях и спецпредложениях;
· зарегистрироваться на мероприятия и акции Тойота Мотор и дилерских центров Тойота Измайлово и Тойота Люберцы;
· оперативно связаться с руководством наших дилерских центров и оценить работу сотрудников.
Просто получить двойную выгоду. Мы сохраняем все действующие дисконтные акции. Помимо скидки вы накапливаете бонусы на следующий визит.
Чем ваша программа лояльности лучше всех остальных?
Все просто – нет никаких ограничений. Вам не нужно выбирать между скидками или бонусами. Вы пользуетесь сразу всеми преимуществами.
1. Для вас одновременно действует дисконт и начисляются бонусы.
2. Практически никаких ограничений по списанию.
3. Вы можете подключить несколько человек к своему счету и накапливать еще больше бонусов.
Как с нами связаться?
Мы предоставляем вам 4 канала для связи:
· вы можете позвонить по телефону 8 (985) 730-90-00;
· задать вопрос через личный кабинет. Достаточно просто зарегистрироваться по адресу http://my.toyota-i.ru;
· обратиться через мессенджеры: Вайбер, Вотсап.
Контактное лицо CRM менеджер Морозова Виктория.
Если вам нравится получать вознаграждение за каждую услугу в салоне, выбирайте новую бонусную программу, и деньги будут капать на ваш счет сами.