Четыре основных элемента, с которыми имеет дело специалист по маркетингу, - это товар, цена, распределение и продвижение. На них можно смотреть как со стороны компании (теория 4P), так и со стороны клиента (теория 4C).
1. Товар
Этому элементу соответствуют Product (свойства) и Customer (нужды, желания). То есть свойства товаров должны закрывать какие-то потребности ("боли", желания) клиента.
Хлебозавод выпускает хлеб и торты. С хлебом все более-менее понятно - потребность в еде, а вот в случае с тортом не все так очевидно. "А давайте тортик купим на вечер," - это не похоже на фразу сильно голодного человека. Или покупка большого свадебного торта из 5 этажей - это уже скорее потребность в понтах, чем в еде. :)
2. Цена
Price (цена) и Cost (расходы). Этот вечно хрупкий баланс между тем, сколько фирма хочет за свой товар и сколько за него готов заплатить покупатель... Причем для компании, на самом деле, это вопрос выживания на рынке. Цель понятна, продать с прибылью для себя, но чтобы клиент не считал свои затраты завышенными.
3. Распределение
Place (каналы продаж) и Convenience (удобство). Покупателю должно быть удобно покупать товар. Никто не будет ездить за копеечным товаром в другой конец города, как бы этого ни хотелось продавцу.
Анекдот в тему: Решил мужик из провинции открыть в Москве свой бизнес - авторемонтную мастерскую. Занял денег у родственников, купил новейшее оборудование и арендовал хорошее место почти в центре. Повесил на улице рекламу и открылся. День ждет, второй - нет клиентов! Неделя прошла - нет ни одной машины! Что-то не так, решил мужик и пошел к другу-москвичу за советом. Мол так и так, глянь, может подскажешь - что не так. Тот посмотрел и говорит: "Район хороший, оборудование классное, короче - все нормально. Одного только не пойму, зачем ты автосервис на четвертом этаже открыл?!".
4. Продвижение
Promotion (реклама, пиар, стимулирование продаж...) и Communication (общение). В большинстве случаев товар придется продвигать, но лучше это делать так, чтобы у покупателей не возникало дискомфорта от общения с компанией.
Еще раз: товар, цена, распределение, продвижение.
По-простому, это и есть маркетинг.
Координация этих четырех элементов - главная задача специалиста по маркетингу. Неэффективно давать массированную рекламную кампанию (продвижение), если товара нет в магазинах (распределение). Вряд ли нужно спиннеры (товар) рекламировать в газете для пенсионеров (продвижение) и так далее.
Все четыре элемента маркетинга должны соответствовать друг другу и поддерживать друг друга.
Канал в Telegram: Маркетинг - это просто!