В жизни бывает всякое - и вот вы попали на обсуждение какого-то важного решения вместе с китайцами. Это может продлиться сколь угодно долго - и если у вас нет харизматичного лидера, который единолично принимает решения, то у вас проблемы.
Великий и могучий Дэн Сяопин сумел рассказал политическому руководству, что коллективная ответственность - это важно. И только это сумеет спасти их от очередного авторитарного лидера, который отправит их на перевоспитание со вкусом "культурной революции". Коллективная ответственность - это о большей части китайского бизнеса и государственного управления.
Но давайте о бизнесе - за большим красивым столом сидят несколько человек, головами отвечающих за тот или иной проект и его физическое воплощение в рамках данной компании. Во-первых, давайте пригласим всех - генерального директора, финансовую команду, юристов, технарей, секретаря, случайного молодого человека, который просто проходил мимо. Во-вторых, давайте сделаем это максимально внезапно - чтобы точно никто не успел подготовиться. В-третьих, совещаться будем максимально долго. Изо всех сил.
Процесс совещаний повсюду более/менее похож - но все-таки и тут есть свои особенности. Высказаться должны будут все. Не важно, что вы знаете об этом проекте, и не особо важно, каким образом вы вовлечены - все равно необходимо высказаться. И какой бы разумной не была стратегия развития сотрудника, который работает с проектом - от мнения каждого из участников действительно зависит многое. Местный decision maker будет до последнего молчать - он, собственно говоря, и не decision maker ибо он в конце выступит народным волеизъявителем.
Помните историю о "культурной революции" в Китае?
Миллионы жертв - расстрелянных, забитых камнями, умерших от голода. В конце концов, можно было свалить всю ответственность на сумасшедшего Мао. Но вот мы открываем биографию Дэн Сяопина, где черным по белому великий Дэн говорит о том, что решение о "культурной революции" было коллективным. Мы знаем, что это не так - но видимость обсуждения была, и решение принималось в коллективном формате. Да, не нашлось сумасшедших, которые могли бы открыто возражать "великому кормчему" - а те, кто попытался, закончили свои дни в максимально короткие сроки с применением самых изощренных способов.
Все по очереди высказывают свои соображения, плюсы/минусы проекта, перспективы и т.п. И вот, когда уже намечена общая канва действия, в вашей дружном слаженном коллективе может появиться коварный троянский дракон. Дракон этот может быть просто неквалифицированным и глупым - и тогда он предложит откровенный кирпич в дурно пахнущей субстанции. Но может быть действительно коварным - и вот тогда он пойдет даже на демонстративное отторжение всего плана целиком, потому что это каким-либо образом ранит его душевную организацию. Если человек глупый - то мы должны дослушать до конца в любом случае, поблагодарить за ценные рекомендации и записать хоть что-то из долгой и нудной речи. Как в детском саду. Не сунул руку в розетку - уже молодец, возьми конфету и иди дальше смотри на небо.
Коварный будет давить на ту самую "потерю лица". Наше коллективное совещательное китайское сознание не может обидеть кого бы то ни было за столом переговоров. Мы все одна большая команда / семья / и прочая лирика - поэтому мы должны вместе идти к нашей китайской мечте / цели / проекту. И так как мы единый организм, мы попросту не можем позволить, чтобы наш брат/сестра чувствовал себя униженным и оскорбленным. А гадкие манипуляторы именно так и будут делать - и с ними намного труднее справиться, потому что в нашем дружном коллективе мнение каждого очень важно. И это не шутки. На этом моменте наше совещание рискует затянуться на очень и очень много лет. Что делать с подонком? Ничего. Записать все рекомендации и сделать по своему - потом. На совещании не принимается НИКАКИХ важных решений, поэтому во имя собственных нервных клеток необходимо хотя бы попытаться улыбнуться ему и поблагодарить за ценные указания.
Совещание подходит к концу и наш decision maker сейчас должен будет озвучить максимально запутанное и комплексное решение, которое бы учло как минимум по одному требованию коллег. Это тот страшный макет/схема, которую мы и перенесем сейчас на доску. И здесь важно с лестью и поклонами постараться от некоторых пожеланий отбиться, а про некоторые по недоразумению забыть. Да, вот так бывает, что раз - и можно забыть. Большинство уступок достается исключительно измором - даже после совещания можно максимально долго и безрезультатно затянуть любой вопрос. Благо, китайская бюрократия позволяет решать проблема очень долго и очень неэффективно.
Второй круг совещания по итогам получившегося плана действий. Большинство в легком анамнезе, поэтому начинается наступление танков. Не обращаемся к decision maker-у - он сидит на небе и лишь наблюдает за хваткой. Но лесть и упоминание святого имени никто не запрещал, поэтому "как ранее заметил господин decision maker / по словам decision maker / как и decision maker, я думаю...".
А дальше мое любимое - процентовочка!
Нельзя говорить, что Мао был виноват/прав. Надо говорить, был прав на 60%, и на 40% совершил ошибок - и тогда все счастливы, лицо не потеряно, живем дальше.
Но помните, ответственность за крах лежит на вас. А ответственность за успех лежит на плечах мудрого руководства и усилиях команды!
По итогам второго круга еще раз переписываем план действий (в особо тяжелых случаях возможно еще больше кругов).
Еще один важный момент - не стоит думать, что результаты совещания окончательны и изменениям не подлежат. Зачастую живой и настоящий decision maker может сидеть где-то там далеко-далеко, и через несколько часов/дней повторится все как встарь - флипчат, китайцы и безысходность.
(еще раз - схема не работает, если у вас за столом есть Мао, ибо он сам все решит)
Надеюсь, вам было интересно. Если да, то жмите 👍 и подписывайтесь на канал Сны о Китае в Яндекс.Дзен.
Если вашим друзьям тоже интересен Китай, то не забудьте поделиться постом с ними.
Чтобы оставаться в курсе последних публикаций, подписывайтесь на группу ВКонтакте и канал Telegram.
Хотите поддержать блог и накормить автора? Сделайте перевод!