Сегодня предпоследняя история из цикла публикаций о нерадивых риэлторах. Без конкретных имен и названий.
Как рассказывал в прошлых постах, поиск «своего» риэлтора я начал сильно заранее. Поскольку очень трудно найти человека, которому сможешь доверить управление сделкой. Благо что в Питере бешеная конкуренция среди застройщиков и агентств недвижимости. А сам факт коммерческого соперничества обеспечивает клиентам лучший сервис и отношение персонала. Так что у потенциальных покупателей есть возможность выбора. И это действительно круто.
История №4. "Ну я еще не все знаю"
2017г. Начало весны.
Уже было солнечно и стали появляться промоутеры на Невском. Теплело. В один из погожих деньков я ушел пораньше с работы и решил пойти пешком до дома (примерно 14 км).
По пути на одном из зданий увидел яркую вывеску «Мы открылись», кучу шариков под ней. Это было агентство недвижимости. И решил зайти. Ой зря.
На ресепшене меня встретила настолько очаровательная девушка, что на секунду забыл зачем зашел. Она была изящной, как мотылек. Радостные глаза и улыбка с легкой иронией. Обычная внешность и магическая притягательность. Распущенные темные волосы были перекинуты через левое плечо.
Д(мило и улыбчиво): Здравствуйте, по какому вопросу пожаловали в наше агентство недвижимости?
Я (включилось испанское альтер эго): Здравствуйте, недвижимость сейчас у меня штанах
Д: Тогда пройдемте в переговорную
Ладно, шучу-шучу.
На самом деле все было обычно: чай, кофе, «подождите 5 минут»
Пришел менеджер, я ей озвучил свой запрос: квартира-студия в новостройке, Девяткино, до 2.5 млн с отделкой.
И тут началось веселье
Специалист по недвижимости внимательно выслушала. Залезла в ноутбук и нашла один жилой комплекс. Стала про него рассказывать общими словами, примерно так:
«Дом находится на земельном участке застройщика. Будет сдан. Там в квартире у вас будут окна. А еще подъезд гарантируется».
Про себя подумал - мало ли, опыта у менеджера нет. Может вообще первый день работает. Даю ей шанс, спрашиваю:
«А расскажите чуть подробнее про технологию строительства, тут кирпично-монолитный дом»
В ответ слышу:
«Ну вот, кирпичи, они же выстраиваются блоками. Там бетон еще».
Окей, хорошо (нет). Финальный вопрос менеджеру:
«И застройщик дает гарантию в два года на все?»
Услышав ответ «да», я понял о бессмысленности продолжения разговора. Потому что такие простые вещи даже начинающий специалист должен знать.
«Кирпично-монолитный» - сооружается железобетонный каркас (армированный монолит), бетоном заливаются плиты перекрытия. Кирпич, как правило, используется для облицовки.
По ДДУ застройщик дает гарантию в 5 лет на строительную конструкцию и 3 года на инженерные системы.
Как только я пожелал уйти, менеджер спросила о причине. Прямо сказал о сомнениях в ее компетентности. Она покраснела и сказала: «Нас не учат же. Сами все. Я еще не все знаю».
Какие выводы для себя сделал:
1. «Свой» риэлтор знает теорию на достойном уровне и может ответить на 90% ваших вопросов
2. «Своего» риэлтора долго и кропотливо обучали перед допуском к работе с клиентами
Небольшой совет: подготовьте 2-3 контрольных вопроса (лучше с подвохом), которые проверят компетентность риэлтора при разговоре. Вы же клиент, вы можете спрашивать что угодно. А его работа отвечать.
Завтра выйдет финальный пост в серии публикаций о бывших риэлторах. Рассказанная история оказалась полезной?
Да пребудет с вами вычет!
P.S. Как потом выяснилось, менеджер вообще говорила о жилом комплексе в Кудрово, а не в Девяткино