Представьте, вы выполнили какую-то работу, задание, поручение. Не важно, кто их вам дал - руководитель, куратор на курсе, ментор. Вы сдали их с соблюдением всех дедлайнов. И логично, что хотите получить обратную связь. Причем, достаточно быстро, пока еще свежи эмоции, ощущения, переживания от выполняемой работы, пока голова не забита новыми мыслями и проектами.
⠀
На своих тренингах и личных консультациях я учу давать обратную связь как можно быстрее. И тому есть две причины. Первая - та, что уже написал выше - проще обсуждать какой-то вопрос “по свежим следам”, а не ждать 3-4 дня, неделю.
⠀
Вторая - вопрос энергии. Если долго висит какой-то нерешенный вопрос, незавершенный проект, неотвеченное письмо или сообщение - это все вытягивает из вас энергию. Вольно или невольно ваш мозг возвращается к этой теме, отвлекает внимание на себя. Поэтому, проще закончить с одной темой и переключиться на другую.
⠀
И если вы думаете, что эти две причины относятся только к вам, то это не так. Их точно также можно отнести и к вашему сотруднику, ученику - то есть к тому человеку, кто выполнял задание. Он ждет, переживает, не может сосредоточиться на новой теме.
⠀
Давать обратную связь непросто. Делайте это наедине в спокойной обстановке. Понимаю, всегда хочется указать на ошибки, недочеты, “косяки”. Но, поверьте, толку от этого будет мало. Человек или замкнется, “уйдет в себя”, или начнет сопротивляться.
- Давайте развивающую обратную связь. Говорите, что можно было сделать ПРОЩЕ, ЛУЧШЕ, ПО-ДРУГОМУ.
- Давайте обратную связь СРАЗУ же, как только получите выполненную работу, задание. Запланируйте на это время в своем расписании.
- Давайте обратную связь, оставаясь НА РАВНЫХ и проявляя уважение.
⠀
#андрейдонских #заметкиконсультанта #менеджмент #управление