Принимать отказ тяжело, но ещё сложнее говорить «нет» близкому человеку. Часто мы помогаем во вред себе, делая хуже и для просящего. «Ваш психолог» рассказывает, как не допустить ухудшения отношений, вовремя отказав в просьбе.
1. Дайте другой вариант.
После отказа собеседник может подумать, что вы недостаточно дорожите вашими отношениями, а потому не готовы приложить усилия и помочь близкому. Объясните, что сейчас у вас действительно нет возможности помочь, зато найдется альтернативный способ решения вопроса. Не получается встретиться сегодня – предложите другой день.
2. Дайте понять, что вы действительно поняли просьбу.
Реакция собеседника может быть резкой, поэтому начинайте словами «Я тебя понимаю» или «Я услышал тебя и сочувствую», а дальше вставляйте «но». Помните, что это не нейтральные фразы, а действительно важные слова, которыми не стоит разбрасываться.
3. Найдите мотивированное объяснение.
Для любого «нет» всегда существует причина. Когда ваш отказ объективен, просящий человек сможет услышать причину отрицательного ответа. Возможно, объясняя ее для себя, вы найдете и силы помочь.
4. Поддержите собеседника.
Люди обращаются за помощью к близким, потому что считают, что не смогут самостоятельно справиться с проблемой. Объясните, что верите в человека и понимаете, что он объективно готов преодолеть трудность своими силами. Покажите, что вы будете рядом, но не будете брать все в свои руки.
5. Сейчас – нет, но в другой ситуации – да.
Да, сегодня у вас нет необходимого ресурса, а потому вы лишь подведете близкого человека, согласившись помочь в важный момент. Зато вы сможете прийти позже, когда «мобилизуете» свои силы. Учитывайте, что нельзя использовать такую отговорку постоянно: она потеряет смысл.
Понравилась статья? Подпишитесь, чтобы не пропустить следующую!