Хочу поделиться с вами одной важной и эффективной техникой, без которой успех в продажах немыслим...
Возможно вы уже слышали о таком направлении в практической психологии, как Нейролингвистическое программирование (НЛП). В основе данного направления лежит работа с сознанием человека . Приемы и техники НЛП ориентированы на создание модели успешной личности.
Создатели НЛП изучили лучших психотерапевтов: Милтона Эриксона, Фрица Перлза - и воспроизвели их методику общения. Метод получил название «Подстройка».
Техника «Подстройка» - одна из базовых техник НЛП. С помощью этой техники психотерапевты и психологи устанавливают контакт с пациентами.
Но моя статья не о психотерапии, а о том как грамотно выстроить взаимоотношения с потенциальным покупателем или партнером по бизнесу!
Итак, давайте перейдем к самому интересному. Какие же существуют способы установления доверительного контакта. Наиболее важным
в использовании данной техники является собственный настрой. Вам необходимо представить, что вы это передатчик, а собеседник-радиоприемник. А информация о вашем товаре, ваша идея - красивая песня.
Хочу заметить, что подстройка требует тщательной подготовки, и прежде чем практиковать ее на "тиграх", отработайте на "котятах".
Как же настроится на приёмник собеседника?
Настройка на приёмник происходит в три этапа:
1. РАЗВЕДКА -определяем волну собеседника
2. НАСТРОЙКА - подстраиваем передачу информации под волну клиента.
3. КОНТАКТ - объединение для решение общей задачи.
Разберем подробнее средства достижения контакта:
- Позы и телодвижения. Собеседник сел-вы сели, собеседник встал-вы встали. Собеседник должен почувствовать, что разговаривает с зеркалом
- Скорость речи и тембр. Говорим с собеседником на его языке. Учитесь говорить на разных скоростях и интонациях.
- Убеждения и ценности. Ищите соприкосновения в ценностях. Искренне ищите. Семья, обостренное чувство справедливости - на общих ценностях могут завязаться серьёзные отношения.
- Специальные знания и навыки. Выявляйте мелочи. Он из Тобольска, и вы из Тобольска. Он сыроед, и вы сыроед. Ищите эти объединяющие мелочи. Искренне ищите, без манипуляций. Потому что тигр с манипуляцией вас вскроет, а от котят толку мало.
Профессиональный мастер продаж никогда не будет навязывать неподходящую модель поведения, а подберет предпочтительный язык общения, что будет способствовать развитию взаимовыгодных отношений в долгосрочной перспективе.
Желаю вам всегда быть профессионалами в своем деле!
Делитесь комментариями и присоединяйтесь к нам в Телеграмм, чтобы узнать еще много интересного.