Общаясь мы не только передаем важную информацию, но и делимся своими чувствами, эмоциями, переживаниями. Общение это одна из важнейших потребностей человека. Сравнить ее можно по важности только с потребностью в еде, воде и отдыхе. От того, насколько эффективно мы взаимодействуем с окружающими людьми зачастую зависит наша успешность. «Говорящего можно сравнить с фронтменом музыкальной группы. А слушателя – с басистом: он не такой эффектный и привлекательный, он скромный и незаметный, но именно он создает ритм». «Я умолкаю, чтобы попробовать свои слова на вкус, прежде чем они слетят с языка».