Всем известны такие термины, как манипуляция и мотивация, но ведь между ними есть принципиальная разница, которую не все могут понять.
И мотивация, и манипуляция основываются на скрытых желаниях человека. И тут на помощь приходит знаменитая пирамида потребностей. Чем больший эффект вы хотите оказать своими словами, тем на более низкие ступени этой пирамиды стоит воздействовать. Также стоит помнить тот факт, что если по какой-либо причине у человека не удовлетворены такие потребности, как потребность в защите, в еде и воде, то мотивировать его на личностное развитие просто глупо. Организм всегда будет удовлетворять сначала те потребности, которые необходимы для нормального существования.
При этом и манипулятор, и мотиватор должны уметь точно определять истинные мотивы человека. Например, сотрудник хочет развиваться по карьерной лестница. Его руководитель решает, что сотруднику необходим личностный рост и развитие. Он отправляет его на тренинги, курсы повышения квалификации, дает более сложные и ответственные поручения. Но спустя некоторое время сотрудник приходит с заявлением на увольнение. А все потому, что основным мотивом для повышения было вовсе не развитие, а банальная финансовая составляющая. Не определив истинных движущих сил, руководитель нагружал своего сотрудника, не давая ему положительного подкрепления, которого ждал человек. Его запал погас, и сложилось ощущение, что его не слышат и не понимают в этой компании.
И таких примеров можно привести огромное множество. И если в личной жизни мы реже ошибаемся в таких вещах, то на работе такие ситуации происходят постоянно. Для того, чтобы их избежать, необходимо постоянно разговаривать с сотрудником, понимать в каком эмоциональном состоянии он находится, какие у него приоритеты в жизни. Также важно помнить, что мотивы могут меняться со временем. И если в один момент жизни сотрудникам важна финансовая составляющая, то в какой-то момент их вектор развития сменится, и, возможно, они захотят общественного признания. За этими изменениями также необходимо постоянно наблюдать и четко их отслеживать.
Так в чем же принципиальная разница между мотивацией и манипуляцией?
Во время манипуляции человек закрывает свои личные потребности за счет ресурсов другого человека, не основываясь на том, какую пользу это принесет исполнителю. Например, вы даете задачу своему сотруднику, которую он не должен и не обязан выполнять. При этом вы ее даете такому человеку, который не скажет вам «нет», так как авторитет руководителя для него не поколебим. Это чистой воды манипуляция.
Совсем иначе работает процесс мотивации. Мотивируя сотрудника на выполнение той или иной задачи, вы закрываете не только свои потребности, но и его. Например, сотрудник хочет расти по карьерной лестницы, а для этого ему необходимо обладать определенным набором компетенций. Вы делегируете ему задачу, которая пришла к вам сверху. Эта задача способна помочь ему развить определенный навык. В таком случае выполнение этой задачи принесет пользу не только вам, но и сотруднику.
Для некоторых руководителей нет принципиальной разницы в этих двух понятиях. И с точки зрения психологических механизмов воздействия, они действительно не различаются. Главным отличием является морально-этический аспект.
