Сегодня мы хотим рассказать вам о ТРИЗ – зачем ее изучать и как применять на практике. Сейчас подход ТРИЗ использует все больше компаний в рекламной сфере, адаптируя ее под специфику «нетехнического» бизнеса. Стоит ли оно того, и насколько дееспособны будут решения?
Теория решения изобретательских задач, или ТРИЗ – область знаний о механизмах развития технических систем и методах решения изобретательских задач. Википедия
ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
ТРИЗ – теория решения изобретательских задач. Строго говоря, это не научная теория, а квинтэссенция опыта изобретательства и изучения законов развития науки и техники.
ТРИЗ создавалась именно для решения сложных технических, конструкторских задач. Однако основы теории универсальны и могут применяться для решения творческих задач в целом, в том числе рекламных. И как говорят сами последователи ТРИЗ, теория успешно применяется для решения любых жизненных задач, которые встают перед человеком. Это еще одна мотивация познакомиться с теорией ближе.
Чтобы понять, что такое ТРИЗ и как ее можно использовать, рассмотрим базовые понятия теории. Первое – идеальный конечный результат.
ИКР
Идеальный конечный результат (ИКР) – это когда нужное нам действие получается без каких-либо затрат (потерь), усложнений и нежелательных эффектов. Проще говоря: само собой, без ничего, происходит то, что нам нужно.
В любой задаче проблема возникает тогда, когда что-то нам мешает. И в идеале, согласно ТРИЗ, что порождает проблему, то и должно ее решить. Если нам удастся это сделать, то получится яркое, изящное, дешевое решение. Решение, которое не просто нас устраивает, а производит вау-эффект. Если мы его не найдем, то сделаем шаг назад от ИКР. И получим не настолько идеальное, но так же нас устраивающее, красивое и дешевое решение.
Пример: огромные окна в офисных зданиях необходимо часто мыть. Стекла пачкаются быстро, а услуги клининга стоят дорого. Идеально, если бы окна очищались сами. Или грязь не приставала к окнам. Или сам воздух вокруг окон способствовал бы очищению стекол.
Все приведенные выше «фантазии» – примеры ИКР. Какими бы абсурдными они порой ни казались, именно они ближе всего подводят нас к решению задачи. В данном случае одно из таких решений – покрыть окна специальной прозрачной пленкой, которая легко сбрасывает пыль при малейшем дуновении ветра.
ЗАЧЕМ ФОРМУЛИРОВАТЬ ИКР?
Конечно, получить ИКР в чистом виде в большинстве случаев не удается. Смысл здесь несколько иной. Постановка ИКР позволяет сразу выбрать правильное направление работы, сузить зону поиска и сконцентрировать усилия на поиске сильных решений задачи.
• ИКР недостижимо, но показывает путь к сильному решению. Показывает, в "каком направлении думать". Это сильно сокращает число проб и ошибок.
• По степени приближения реально полученных решений к идеальному можно выбрать самое сильное решение.
• Формулирование ИКР развивает воображение и нестандартность мышления.
Как применяют ИКР? Сначала представляют желаемый результат, не обращая внимания на невозможность его осуществления. Затем начинают поиск ресурсов для выполнения противоречивых требований, анализируют свойства объектов, ищут, что уже имеется в системе.
Пример: на крымском побережье необходимо было засыпать новый пляж. Предполагалось засыпать галькой – окатанными камушками, но в наличии была лишь щебенка – камни с острыми гранями. Что делать? Вывозить гальку с других пляжей? Придумать машину для обработки щебенки? Для решения проблемы использовали то, что уже есть в системе, а именно – дармовую силу моря. Баржи со щебенкой разгрузили прямо в море в двухстах метрах от берега. Все остальное сделали волны: окатали острые грани камней и вынесли их на берег.
ИДЕАЛЬНОСТЬ СИСТЕМЫ
Все технические системы развиваются в направлении повышения их идеальности. Система становится идеальной тогда, когда затраты на получение полезного эффекта становятся равными нулю. Своего рода волшебная палочка, сказочная скатерть-самобранка. Если же система существует (как всегда в реальном мире), то в идеале она появляться только тогда, когда в ней возникает необходимость. Ничего не напоминает? Раскладные диваны, трансформирующиеся в кровать, складные дождевики, многофункциональные складные ножи – вот готовые решения, ярко иллюстрирующие пример.
ПРОТИВОРЕЧИЕ
Следующее важное понятие в ТРИЗ. Проще всего объяснить противоречие следующим образом: начинаешь улучшать А – ухудшается Б. Выигрыш в одном влечет за собой проигрыш в другом, и это мешает достичь по-настоящему хорошего результата.
ОДИН ИЗ ПУТЕЙ УСТРАНЕНИЯ ПРОТИВОРЕЧИЙ – КОМПРОМИСС.
Пример: если у скоростного самолета маленькие крылья, то для взлета и посадки ему требуется очень длинная полоса. Поэтому конструкторы стремятся к компромиссу и разрабатывают крылья, обеспечивающие оптимальное значение скорости, при которой полоса еще сохраняет приемлемые размеры. Творческое (и конструкторское решение задачи) – крыло с изменяемой геометрией, которое может становиться маленьким на высоте и большим при взлете и посадке самолета. На высоте такой самолет развивает нужную скорость, а для посадки ему не требуется специальная длинная полоса.
В ТРИЗ существуют различные приемы разрешения противоречий, классифицированные авторами теории. Их 40, можно посмотреть удобную таблицу. Конечно, эти способы разрешения противоречий можно применять и в разработке, с учетом адаптации для “нетехнических” систем. При решении сложных задач – намеренно уходить от метода перебора и попробовать переложить решение на алгоритм ТРИЗ.
Еще один пример физического противоречия: лобовое стекло автомобиля одновременно должно быть твердым, жестким, чтобы сопротивляться встречному потоку воздуха, и должно быть гибким, эластичным, чтобы не поранить водителя при разрушении.
Такое противоречие разрешается применением триплексных стекол, когда между двумя наружными стеклами располагается внутренний мягкий слой.
ПРИМЕРЫ
• На сайте продается дорогой и сложный продукт. Длинные простыни текста люди читать не будет, но и двумя строчками не обойтись, продукт нужно показать с разных сторон. Как быть?
Используется прием “объединение”. В один раздел можно поместить больше информации, для этого группируем тексты по общим признакам, и помещаем их в один раздел.
• Задача: сделать иконки на Айфоне более информативными.
Используется пример динамизации: то, что ранее было статичным, становится динамическим. Так иконка календаря на Айфоне начинает отображать текущую дату, пользователю не нужно для этого открывать приложение “Календарь”.
Нужно помнить о том, что принципы ТРИЗ формулировались именно для технических систем, и их нельзя бездумно применять по отношению ко всем задачам, которые хотелось бы решить. Любую находку нужно проверять логикой и статистикой. Применение ТРИЗ может приводить к недорогим и элегантным решениям, а иногда может оказаться бесполезным – и это нормально, идеального рабочего алгоритма для решения других задач не существует.