Грамотно выстроенное обучение в компании состоит из нескольких этапов:
1) Уточнение запроса:
- формулировка целей и ожидаемых результатов (в том числе, определение знаний и навыков, которые нужно сформировать, и критериев достижения результата);
- определение целевой аудитории и ресурсов;
- разделение зон ответственности.
2) Предварительная диагностика.
3) Разработка программы и сценария мероприятия.
4) Предварительная работа с участниками программы (снятие опасений, уточнение ожиданий и разделение зон ответственности).
5) Проведение мероприятия.
6) Поддержка результатов обучения на рабочих местах (через специально организованные мероприятия, либо изменение рабочих процессов, контроль со стороны руководителя и пр.).
7) Итоговая диагностика.
8) Анализ программы (по достигнутым результатам и по процессу).