Улучшение процессов компании – цель каждого предпринимателя. Но вот как этого добиться – большой вопрос. В этом нелегком пути вам поможет нотация моделирования бизнес-процессов или BPMN. Эта нотация позволяет отображать их в виде диаграмм от начала процесса до его завершения.
Подробнее о BPMN
BPMN – способ управления бизнес-процессами, который позволит вам наглядно рассмотреть подробную последовательность операций и информационных потоков, необходимых для функционирования процесса. Это популярная графика, интуитивно и легко понятная всем заинтересованным сторонам: пользователям, аналитикам, разработчикам программного обеспечения и архитекторам данных.
BPMN используют, чтобы:
· моделировать бизнес-логику;
· избегать дорогих ошибок;
· внести ясность для всех участников;
· наглядно видеть взаимодействие между участниками системы, включая внешних.
Без участия специалистов построить грамотный бизнес-процесс – практически невозможно. Чтобы моделирование с помощью нотации BPMN принесло результаты, нужны досконально понимающие процесс люди:
· менеджеры, которые управляют процессами;
· технические эксперты, которые принимают решения по интеграции процессов;
· бизнес-аналитики, которые моделируют и улучшают процессы.
Как появился BPMN
BPMN разработала организация с похожим названием Business Process Management Initiative (BPMI). С того момента нотация прошла ряд изменений:
· в 2005 году организация BPMI объединилась с рабочей группой Object Management Group (OMG), которая занимается разработкой и продвижением объектно-ориентированных технологий и стандартов;
· в 2011 году Object Management Group выпустила BPMN 2.0 как нотацию моделирования бизнес процессов. Консорциум создал подробнейший стандарт для моделирования бизнес-процессов с использованием богатого набора символов и обозначений для диаграмм процессов;
· с 2014 года нотацию моделирования также дополняют методом блок-схемы принятия решений, называемые «Моделью принятия решений и Стандартом Нотации».
Для чего используют моделирование бизнес-процессов
Понимание того, как работает бизнес – первый важный шаг в улучшении бизнес-процессов организации. Нотация моделирования (BPMN) представляет графическое изображение процессов, которые любой аналитик или другая заинтересованная сторона может легко понять и помочь в анализе, построении или их улучшении. Каждый описанный в BPMN процесс представлен как ряд шагов или действий, выполняемых последовательно или одновременно в соответствии с определенными правилами бизнеса.
В BPMN процессы описываются в виде серий графических элементов. Такое визуальное представление помогает пользователям легко понять логику процесса. Нотация BPMN в первую очередь была разработана для проектирования и чтения простых и сложных диаграмм. Для этого стандарт BPMN классифицирует графические элементы по категориям: в результате элементы легко распознаются участниками, взаимодействующими с моделями.
Преимущества метода BPMN
При помощи BPMN участники фиксируют и документируют бизнес-процессы организации в ясной и последовательной форме. Соответствующие технические стороны и участники, такие как управленцы и пользователи, проявляют интерес к этой форме. Таким образом команда может эффективно реагировать на любые неточности в процессах, выявленных при моделировании. В идеале, BPMN устраняет разрыв между описанием процесса и реализацией, обеспечивая достаточную детализацию и ясность в последовательности.
BPMN предоставляет объемные данные, которые могут легко понять заинтересованные в технических и нетехнических сторонах процесса участники. Такое моделирование дает важные преимущества компаниям и организациям:
· отраслевой стандарт, разработанный некоммерческой отраслевой группой и консорциумом OMG;
· возможность определять и понимать свои операции с помощью диаграмм;
· использование стандартизированной нотации, понятной для всех участников;
· устранение коммуникационного разрыва, который часто возникает между разработкой и внедрением процессов;
· простой в освоении, но достаточно мощный метод BPMN позволяет изобразить потенциальные сложности процесса.
Важная особенность BPMN – возможность использовать диаграммы. Их гораздо легче понять, чем сплошной технический текст. Это улучшает эффективность коммуникации между участниками, что ведет к достижению качественного результата.
Категории элементов диаграммы в BPMN
BPMN отображает на диаграммах 4 категории элементов процессов:
1. Элементы потока – графические элементы, определяющие ход любого бизнес-процесса. Они, в свою очередь делятся на:
o События. Это триггер, который запускает, изменяет или завершает процесс. Он использует такие события как сообщение, таймер, ошибка, компенсация, сигнал, отмена, эскалация, ссылка и другие. Они отображаются кругами, содержащими другие символы в зависимости от типа события. События классифицируются как «отправляющие» или «принимающие», в зависимости от их функции.
o Действия. Конкретное действие или задача, выполняемые человеком или системой. На диаграмме показано прямоугольником с закругленными углами.
o Шлюзы. Точка принятия решения, которая может корректировать путь на основе условий или событий. Шлюзы включают объекты или не делают этого. Они могут быть параллельными, сложными, основанными на данных или событиях.
2. Соединяющие элементы включают в себя еще 4 элемента;
o Поток операций. Показывает порядок выполняемых действий. Отображается в виде прямой линии со стрелкой. Показывает условный поток или поток по умолчанию;
o Поток сообщений. Отображает сообщения, которые выходят за границы или Дорожки. Он не должен связывать события или действия в пределах Дорожки. Поток сообщений на диаграмме представлен пунктирной линией с кругом в начале и стрелкой в конце;
o Ассоциация. На диаграмме показан пунктирной линией. Он связывает артефакт или текст с событием, действием или шлюзом.
3. Зоны ответственности:
o Группировка с помощью Пула и Дорожки (Pool and Swimlane). Пул представляет основных участников процесса. Различный пул может находиться в различных компаниях или отделе, но все равно участвовать в процессе. Дорожки внутри пула показывают действия и поток для определенной роли или участника, определяя, кто отвечает за какие части процесса.
4. Артефакты – дополнительная информация, которую разработчики добавляют, чтобы обеспечить необходимый уровень детализации диаграммы. Существует три типа артефактов:
o объект данных, который показывает, какие данные необходимы для действия;
o группа, которая показывает логическую группировку действий, но не изменяет поток диаграммы;
o аннотация, которая содержит детальное описание с частью схемы.
BPMN создавали из-за возникшей необходимости построения простого механизма для моделирования как простых, так и сложных бизнес-процессов. Результатом удовлетворения этих двух требований стал перечень категорий, который вы увидели выше. С его помощью вы без труда распознаете основные типы элементов и научитесь корректно читать схемы. Грамотное использование этих элементов на диаграммах и умение моделировать позволит вам объективно посмотреть на процессы в вашей организации и избежать дорогих ошибок.
Спасибо за лайки и комментарии!
