Неправильное общение — одна из главных причин семейных проблем и разводов — к таким выводам часто приходят авторы социологических исследований.
4 главные ошибки общения
💪 Приказы и негативная оценка собеседника
Ты должна…
Лучше бы ты…
Такие, как ты…
Ты даже не пытаешься…
Запомни раз и навсегда…
Просто замолчи и сделай…
Это лучший способ вызвать у собеседника негодование и чувство беззащитности. Он начнёт оправдываться, а позже перестанет соглашаться с вами и считаться с вашим мнением.
💩 Негативные обобщения
Ты никогда не закрываешь зубную пасту
Ты снова всё испортила
Ты такой ленивый
Ты постоянно об этом забываешь
Все знают, что тебе ничего нельзя доверить
Цель таких фраз — подтолкнуть человека к положительным изменениям. Но получается наоборот, они отбивают желание меняться.
Слова «всегда», «снова» и «постоянно» дают собеседнику понять: вы считаете, что он никогда не изменится. Смысл сообщения получается такой: «ты всегда плохой человек и поступаешь неправильно», тогда как для положительных изменений нужен другой: «давай подумаем, как улучшить ситуацию».
Используя негативные обобщения, вы в конце концов всегда оказываетесь неправы. На любую фразу в духе «Ты никогда не моешь посуду» всегда есть ответ, например «Я мыл посуду в прошлом месяце».
🔥 Переход на личности и игнорирование проблемы
Неэффективно: «Ты такой глупый!»
Эффективно: «Ты умный человек, но то что ты сделал этим утром совсем не разумно»
Неэффективно: «Ты никогда не убираешь за собой. Ты очень неряшлива!»
Эффективно: «Я заметил, что ты не мыла посуду на этой неделе»
В любой дискуссии всегда есть два главных элемента: человек, с которым вы разговариваете и проблема, о которой идёт речь. Неопытные переговорщики «накидываются» на человека и практически не поднимают основной вопрос, поэтому у них любой диалог резко переходит в конфликт, а проблемы остаются нерешёнными. Чтобы получить от общения максимум пользы, вы должны уметь отделять человека от его поведения. Необходимо рассмотреть проблему подробно и жёстко, при этом быть мягче к человеку.
🚮 Лишение права на чувства
Твои рассуждения бессмысленны
Твои жалобы не имеют никакого основания
Ты раздуваешь из мухи слона
Твой гнев тут не к месту
Ну и что, что ты получил четвёрку. Я была отличницей
Когда вы скептически относитесь к чувствам собеседника, вы влияете на них. Насмешка над позитивными чувствами уничтожает их, ухудшая ваши отношения. Критика негативных чувств усиливает их, увеличивая расстояние между вами. При этом человек скорее всего эмоционально закроется от вас, чтобы вы больше не смогли задеть его чувства. Это одна из самых разрушительных проблем в близких отношениях.
Что дальше
Ошибки в общении приводят к тому, что люди конфликтуют, избегают друг друга и скрывают свои эмоции. Но даже если ваши отношения уже пострадали от плохого общения, как только вы начнёте обращать внимание на перечисленные выше ошибки, у вас появятся шансы всё исправить.
Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе современных исследований о теле и разуме. Поставьте лайк, чтобы чаще видеть подобные материалы в своей ленте.