Инструкция, как потерять клиента, который уже достал деньги из кошелька.
Объект, который препарируем - компания (производитель, кстати!) дверей.
Шаг 1 - делаем сайт:
- добавляем каталог
- оптимизируем (всё честь по чести, по хорошим ключам на первой странице Гугла)
- настраиваем рекламу
- в карточках товара ставим кнопку “Купить” (перевожу - если уже клиент нажимает кнопку “Купить”, то довести сделку до конца - дело техники. Ведь это означает, что он уже готов - достал деньги и просит забрать их! Это вам не промежуточное действие “Вызвать замерщика”).
Шаг 2 - перезваниваем (вежливо разговаривать необязательно, можно холодно и равнодушно - не князья, в конце концов, хоть и выбрали дверь ближе к премиум класса) и просим замерить проём.
Шаг 3 - если клиент не перезвонил и не сказал размеры проёма плевать, вычёркиваем. Не будем же мы бегать за ним?
Шаг 4 - зараза. Таки перезвонил и померял. Ну ладно, говорим, что замерщик ему перезвонит.
Шаг 5 - замерщик перезванивает (не забыть сказать ему, чтобы установил на телефоне функцию “Номер скрыт”). Договаривается с клиентом, обещает прийти после 20:00, а часа за полтора - перезвонить.
Шаг 6 - замерщик не приходит (ха-ха - а номер-то у него скрыт был и клиент не может ему перезвонить и узнать в чём дело).
Шаг 7 - на следующий день… ничего не делать, пусть клиент сам звонит и выясняет. Не позвонил? Флаг в руки, не он первый, не он последний.
Done - миссия выполнена, клиент заказывает у другой компании.
Ну ничего, главное на сайте сделать раздел “Миссия” и написать там запутано-велеречиво, что мы работаем на результат и делаем всё для развития отрасли и максимального удовлетворения потребностей клиента в кратчайшие сроки и с минимальными усилиями с его стороны.