Безусловно, помогать родственникам и друзьям нужно. Но также нужно уметь отказывать иначе многие просто будут пользоваться вашей безотказностью. Рассмотрим правила, которых следует придерживаться, чтобы научиться говорить людям нет.
Научитесь отказывать в мелочах. После того, как вы научитесь отказывать в мелких просьбах, вам будет намного проще отказать в чём-то существенном.
Оставайтесь спокойным и вежливым. Даже, если человек просто наскучил вам своими просьбами и навязчивостью, сохраняйте уважение к нему, не повышайте тон и не грубите.
Не нужно оправдываться. После отказа не стоит называть причину, по которой вы отказали. Просто окажите и всё.
Не забывайте о существовании слова «да». Учась отказывать, не стоит забывать то, что иногда нужно уметь говорить слово «да».
Имейте твёрдость. Отказывать нужно обязательно твёрдо, собеседник должен быть убеждён в вашей твёрдости и решительности.
Проявите отзывчивость. Если всё же вы не смогли оказать помощь, постарайтесь остаться не безучастным, дайте хотя бы дельный совет.
Не идите на поводу. Если после вашего отказа собеседник пытается всё же выманить у вас одобрительный ответ, выслушайте, но затем опять в чёткой форме откажите.
Предложите альтернативу. В случае своего отказа, предложите альтернативный способ решения сложившейся проблемы.
Выразите своё мнение к сути проблемы. Таким образом вы сможете заранее подготовить собеседника к отказу.
Не пытайтесь угодить. Всем людям не угодишь, придерживайтесь этого принципа, так вам будет легче сказать «нет».
Отбросьте страхи. Не бойтесь, что человек в случае вашего отказа сможет обидеться на вас.
Учитесь на зеркале. Попробуйте несколько раз потренироваться на зеркале говорить «нет». Так вы сможете представить ситуацию.
Оригинал - http://resfeber.ru/kak-nauchitsya-govorit-lyudyam-net-12-blistatelnyh-sovetov-ot-psihologa/