Анна подписала договор.
Она была уверена, что ей нужны юристы в ее проблеме. Строительство дома затянулось почти на год. Оформление было официальным и Анна решила, что имеет право потребовать с компании - застройщика неустойку.
Чтобы подстраховаться, стала изучать рынок юридических услуг. Нашла несколько фирм, решила сначала сходить, поспрашивать, потом решить что-то для себя. И вот зашла в первую из выбранных фирм.
А вышла с подписанным договором и отдала небольшую сумму, 3000 руб, как залог ее серьезных намерений.
Выходила она с комом в горле, не понимая собственного состояния и чувств. Уже дома четко осознала, что не хочет ничего от этих людей. Ни помощи, ни работы. Она не хочет иметь с ними ничего общего. И не понимала почему. С этим мы разбирались на консультации.
Она позвонила им, сказала, что хочет передумать. Ей ответили, что будут с ней судиться за нарушение договора.
Психологически, в незнакомой, сложной для вас ситуации, срабатывают два или три фактора, которыми пользуются манипуляторы.
Фактор времени (либо дефицита) - ой, не успею, или: ой, мне не хватит. Поверьте, почти всегда дефицита нет и времени хватит.
Фактор беспомощности: как же я сама справлюсь то? Мне нужны именно эти помощники. Здесь важно взять паузу, чтобы успокоиться и подумать. Ведь манипулятор пользуется вашим состоянием.
Фактор обязательности: вроде мной уже занялись, неудобно как-то отказаться.
Фактор обязательности давит на вас тем, что вы не хотите выглядеть плохо или странно в глазах других людей. Как быть? Принять это! Вы будете выглядеть плохо в глазах манипулятора, если сумеете противостоять. Это просто факт. С этим ничего не надо делать. Это проблема манипулятора, а не ваша.
Первый вариант защиты от эмоционального давления:
Позвольте себе паузу, когда вас убеждают что-то сделать, подписать, купить. Подумайте, так ли вы бессильны без этого конкретного предложения. Может быть есть другой вариант? Который вам подойдет больше?
В ситуации с моей клиенткой, она получила консультацию другого юриста, который объяснил как действовать, если ей хочется прекратить это общение. Итог: цена на услуги неплохо упала, все стало идти очень спокойно.
Поверьте, манипулятор, если только он не классический социопат, сам прекрасно понимает, когда нужно отступить. Как правило, при первом же вашем уверенном шаге.
Напугать и обвинить в неблагодарности
Этот вариант применяется для подталкивания к дорогой и ненужной вам покупке. В сложных ситуациях осуществляется в два этапа. Этап первый - запугивание. Этап второй - ты должна. Нередко срабатывает одно только запугивание.
Я практик. И когда стала сталкиваться с клиентами, которых вынудили подписать кредит на покупку какой-то особой косметики, или годовых услуг супер-салона по красоте и омоложению, решила откликнуться на очередной звонок: "У нас для вас специальная бесплатная услуга". Обычно трубку вешаю сразу. А тут подумала: почему бы на месте не изучить эти ходы?
Сказано - сделано. Я согласилась прийти. По телефону честно сказала, что никаких договоров подписывать не буду и точно ничего не куплю. Меня пригласили на бесплатную диагностику здоровья. И сказали, что если мне понравится, я дам кому то рекомендацию, этого достаточно.
- Паспорт не нужен?
- Нужен. Приглашение именное.
Я усмехнулась.
В назначенное время пришла.
В кабинетике размером не больше лифта и без окна, мне дали анкетку. В которой предлагалось по шкале от 1 до 10 баллов оценить свою внешность, вес, здоровье. Я не раздумывая везде поставила 10. Девушка попросила меня встать. Посмотрела на мою на фигуру, потом на мою анкету и удивилась:
-Вам неплохо бы в бедрах убрать, вот есть лишнего с боков. Вы точно 10 баллов хотели поставить?
- Точно. И я пришла на диагностику здоровья, а не в модельное агентство. Попрошу о моей внешности прекратить комментарии.
Через некоторое время меня взвесили, и с помощью небольших манипуляций получили данные с какого-то аппарата о моем состоянии. Пока шла процедура со мной вели нехитрый диалог. О том, что я "должна же нравиться мужу, а то еще..."
- Выгоню. Сказала я.
- Кого? Удивились манипуляторши псевдо салона.
- Мужа. Как только попробует хоть что-то сказать, что ему в моей внешности не нравится.
Некоторое время они молчали. Видимо мой ответ был необычным.
Разумеется никого я выгонять не собиралась, как и объясняться на тему личной жизни. И тут аппарат выдал результаты. Самая что ни на есть середина нормы по всем параметрам. И возраст выдал на 7 лет меньше, чем в реальности.
Дамочки задумались. Попросили подождать в коридоре. Потом та, которая мной занималась, пригласила на диагностику кожи лица и рук. Аппарат тоже ничего ужасного не выдал. И все же мне предложили супер-маску для лица, после которой я стану в десять раз краше.
- Ничего покупать не буду. Еще раз сказала я. - Кредитов брать не буду тоже.
- Я и не предлагаю. Но давайте вы оцените нашу маску.
Стало ясно. Пугалки кончились.
виды запугиваний:
- Ты толстая, а значит некрасивая и ненужная;
- Тебя бросит муж (никогда не найдешь мужчину);
- Ты старая, а значит некрасивая, а значит ненужная;
- У тебя проблемы с жиром, водным балансом, током лимфы, сосудами и т.д., а значит, жизнь твоя идет под откос.
Но у них, конечно же, есть решение! И конечно же они понимают, что у тебя с собой нет денег. Это ничего. Вот договор, а там, в соседнем кабинете, оформишь рассрочку (они не говорят слово "кредит").
Второй вариант защиты от эмоционального нападения:
Если у вас есть проблема хоть с чем-то из перечисленного, я считаю, их нужно решать с помощью докторов-диетологов, либо профильных врачей. Убирать возможные недостатки лучше в специализированной клинике, имеющей право на оказание медицинских услуг, а не в непонятном салоне с непонятными функциями.
Если нужно, поработайте с психологом для восстановления своей самооценки. Статистика показывает, что прочные отношения зависят вовсе не от внешности. К тому же это будет намного эффективнее всех волшебных обещаний про молодильные яблоки.
Держите про себя мысль, что не нужно хвататься за соломинку. Лучше по своей ситуации изучить три мнения в трех разных местах. И только потом принимать решение. А по вопросу любого кредита лучше посоветоваться с теми людьми, кому доверяете.
Тем временем, мое исследование продолжилось. Я пошла делать маску.
Манипуляция: ты должна, или обвинение в неблагодарности
Как только маска оказалась на моем лице, девушка все же предложила мне купить годовой абонемент. Ну хотя бы посмотреть на варианты условий. Условий было на 230 000 рублей. Я спросила, могу ли взять его с собой домой. Мне ответили отказом. Ну ладно. Отдала договор и отказалась.
Девушка стала спрашивать, чего же мне не хватает.
- Стала говорить о том, что вообще то на меня полтора часа потратили.
- Что я странно себя веду, другие так не делают.
- Что мне сделали даже больше, чем обещали по телефону.
Я ответила то же самое:
- Ничего не подпишу и не куплю. Какое слово из этой фразы вам непонятно? Это я оказываю вам услугу, своей возможной рекомендацией и уже целых полтора часа терплю все это. Но уже вряд ли дам рекомендацию. Мне не нравится ваше давление.
Девушка замолчала.
Когда маска чуть начала схватываться корочкой, девушка, которая со мной работала, сказала, что пригласит кого-то еще. Я сказала, что ничего больше делать не буду, устала, и пойду домой. Девушка молча быстро вышла и так же быстро вернулась с еще одной дамой.
Которая представилась каким-то должностным лицом и стала спрашивать, есть ли то, что меня не устраивает. Пыталась дать еще какую-то анкетку, от которой я твердо отказалась. Честно сказала, что меня не устраивает попытка вынудить подписать договор. Меня не устраивает, что их сотрудницы пытаются указывать, что во мне не так, хотя я пришла на диагностику здоровья, а не за оценкой своей внешности.
- А вы не хотите быть красивой что ли?
Мое терпение иссякло.
- Не ваше дело. Прекратите на меня давить. Выйдите немедленно, я больше ни с кем говорить не стану.
- Как вы себя ведете? Вы вообще то тут в гостях и не имеет права меня выгонять!
Я села на кушетке и тихо по слогам сказала:
-Я ничего подписывать и покупать не буду. Вон отсюда!
Девушка хлопнула дверью.
- Смывайте вашу маску немедленно, я ухожу.
После того, как маска исчезла с лица, я не заметила ни малейших перемен. Это честный отзыв. Видела и получше косметику за суммы гораздо скромнее. Зато намного лучше поняла своих клиенток, которые попали в такой же оборот. Очень сложно сопротивляться жестким манипуляциям, когда ты одна, а "их" много. И когда это растянуто во времени. Особенно когда есть какая-то трудная жизненная ситуация.
Может быть вас бросил любимый человек, может быть о вашей внешности плохо отзывались значимые для вас люди. Нередко такими людьми бывают родители или супруги. Это травмирует. И создает почву для манипуляций.Итак, еще один вариант эмоционального давления: на тебя потратились, тебе вон сколько хорошего сделали, а ты? Да как ты себя ведешь, тебе знакомо слово благодарность? Ты должна!
Третий вариант защиты:
Позвольте себе быть плохой для манипуляторов. Неблагодарной, вредной, некрасивой. Да какой угодно! Ведь именно за ваше стремление быть правильной и хорошей цепляется манипуляция "ты должна". Разрешите им думать о вас что угодно и сколько угодно. Делайте так, как хотите именно вы.
Осознайте, что вами манипулируют осознанно, специально. А вы имеете полное право на отказ. Сообщите о вашем отказе открыто, четко, ясно и действуйте.
Чего не надо, так это нервов, споров, переживаний. Вы свободны! И в любой момент можете просто прекратить манипулятивное общение.
Попадали ли вы или ваши близкие в такие ситуации? Как действовали? Что вы думаете о таких манипуляциях?
Буду рада вашим лайкам и комментариям. Подписывайтесь на мой канал, не пропускайте новые статьи.