В недавнем опросе Кристин Порат из Джорджтаунского университета, насчитывающего около 20 000 сотрудников по всему миру, респонденты оценили уважительное отношение как наиболее важное качество руководителя. Тем не менее, сотрудники продолжают сталкиваться с неуважительным и некультурным поведением.
Проблема уважения на рабочем месте заключается в том, что лидеры имеют неполное понимание концепции уважения на рабочем месте. Поэтому даже благонамеренные усилия по обеспечению уважительной атмосферы в компании могут оказаться недостаточными. Сотрудники ценят два разных типа уважения:
- Уважительное отношение как к личности, которое в равной степени должно предоставляться всем членам команды. Такое уважение обеспечивается вежливостью и созданием пространства, где каждый член группы ценен.
- Заслуженное уважение или уважение за профессиональные достижения заключается в признании отдельных сотрудников за качественно выполненные задачи. Так руководитель может выделить сотрудников, которые превысили ожидания. Это подтверждение того, что каждый сотрудник имеет уникальные сильные стороны и таланты. Заслуженное уважение отвечает потребности каждого человека быть оцененным за хорошую работу.
Баланс
Одна из более тонких HR задач состоит в создании уважительной атмосферы с правильным балансом между двумя типами уважения. Дисбаланс может разочаровать работников. Например, рабочие места с большим количеством личного уважения, но отсутствием уважения за профессиональные достижения может снизить продуктивность сотрудников. Так как они будут понимать, что все достижения рассматриваются одинаково, независимо от производительности.
Это может быть эффективным лишь для командной работы. Напротив, рабочие места с низким уровнем личного уважения, но высоким заслуженным уважением могут стимулировать чрезмерную конкуренцию между работниками. Такой дисбаланс подходит лишь для определенных отделов продаж, где у работников мало взаимодействия или оснований для сотрудничества. Однако, чаще всего это мешает людям делиться критическими знаниями об их успехах и неудачах.
Лояльность
Поскольку работа часто занимают центральное место в жизни человека, уважение в профессиональной деятельности является важным сигналом социальной ценности. Более того, сотрудники часто приходят в компанию в надежде развивать свою индивидуальность, профессиональные навыки, становясь лучшими версиями самих себя. Уважение является важным механизмом обратной связи и катализатором этого развития. Уважение на рабочем месте приносит огромную пользу организациям.
Сотрудники, которые говорят, что они чувствуют себя уважаемыми, более удовлетворены своей работой и более лояльны к компании. Они более устойчивы, больше сотрудничают с другими, работают лучше и более творчески.
И наоборот, отсутствие уважения может нанести реальный ущерб. 80% сотрудников, не получающих уважения на рабочем месте, тратят значительное время на размышления о плохом отношении руководителя, а 48% сознательно сокращают свою работоспособность. Кроме того, неуважительное отношение часто распространяется среди коллег и переносится на клиентов.
Во всех, кроме самых токсичных рабочих мест, формирование уважительной атмосферы в организации не требует пересмотра кадровой политики или каких-либо других формальных изменений. Скорее, необходим постоянный поиск различных методов, с помощью которых можно выразить личное и заслуженное уважение. В следующей статье мы дадим несколько простых советов по формированию уважительной среды в организации.
Пожалуйста, подпишитесь на наш канал:)