Вы жонглируете заполненным списком задач, тренируете свою команду и кажется, что у вас нет времени даже на сон и еду. Затем происходит звонок. Это еще одна просьба о помощи от важного сотрудника, вашего босса, критически настроенного партнера или клиента. Запрос, как обычно, является неотложным и важным. Что делать?
Когда чрезвычайные ситуации происходят слишком часто, они вызывают выгорание, некачественную работу и пропущенные сроки. Поскольку они часто заставляют нас уходить от приоритетов, долгосрочная работа, такая как планирование сценариев или анализ рынка, неизбежно теряется в ворохе срочных поверхностных дел.
С другой стороны, отказать, значит создать повод для недоброжелательности, и оставить людей с ощущением, что вы не являетесь командным игроком.
Кажется, что вы оказались в ловушке между «да» со сверхвысокой рабочей нагрузкой и «нет», с прилагающимся ущербом для репутации и отношений.
К счастью, между ними существует ряд жизнеспособных ответов. В следующий раз, когда вы столкнетесь с ситуацией, в которой вы не должны говорить «да», но не можете сказать «нет», рассмотрите одну из этих альтернатив.
1. Стресс-тест для реальных сроков
Конечно, иногда срочность обусловлена критической потребностью клиента или неожиданными рыночными возможностями.
Однако чаще всего, предельные сроки произвольны и устанавливаются без учета всей системы. В таких ситуациях попробуйте сказать что-то вроде: «Я рад помочь с этим, но на этой неделе в моем календаре нет ни одного свободного места. Если можно отложить до следующей недели, я могу сделать это приоритетом».
2. Пересмотрите свою роль
Вы можете остановить себя, прежде чем согласиться выполнить еще одну работу. Это лучше всего сделать благодаря щедрому, но соответствующему встречному предложению. Например: «Спасибо, что попросили меня присоединиться к команде управления. Это важная работа, и я полностью ее поддерживаю. У меня нет возможности стать полноценным членом команды, но буду рад стать наставником для кого-то из младших членов команды».
3. Перебалансируйте свой план
Когда заинтересованная сторона (например, партнер), хочет добавить новое в план, команда может спросить: «посмотрите наши сегодняшние приоритеты на этот проект. Что вы хотите удалить, чтобы освободить место для этой задачи?». Для большинства «панель задач» не является ни видимой, ни статической.
Если вас попросят принять новый проект, который выходит за вашу виртуальную «панель задач», сядьте со своим менеджером или командой, чтобы вместе решить, где сосредоточиться, и что можно отложить, переопределить или устранить.
Лучшие исполнители всегда востребованы. Вас постоянно будет тянуть слишком много направлений. Прежде чем выгорать или сжигать мосты, постарайтесь найти пространство между «да» и «нет».