Хочу с вами поделиться еще несколькими моментами. Для многих они не очевидны, надеюсь это облегчит жизни и вам, и нам.
Другие мои тексты о поликлинике: Поликлиника, Книга жалоб 1, Книга жалоб 2
Карточки
Сколько раз я слышала о том, что в них вся ваша жизнь...
Карточки не теряются.
Если вашей карточки нет на месте, на это существуют несколько причин:
- Врач после приема не отдал ее в регистратуру
- Вы записаны на прием к другим врачам. Накануне вечером или утром в день приема мы делаем подборку карточек к врачу.
- Карточка на проверке у страховой. Это, кстати, причина по которой их не выдают на руки ( ну и еще потому что это собственность поликлиники). Страховые постоянно собирают карты на проверку, поэтому нам нужен постоянный доступ к ним.
- Карточка находится в архиве.
Персонал
Бывает и такое, что нас подставляет персонал поликлиники. Медсестры говорят пациентам, что они не ходят за карточками. Врачи вообще как-будто иногда не в курсе как осуществляется запись, а ведь все шишки и жалобы летят на нас.
Поверьте, если мы говорим что не можем, значит мы действительно не можем.
Лайфхаки :)
Для повышения шанса попадания к врачу, записывайтесь через интернет или колл-центр своего района, у них есть свои номерки.
Если хотите забрать карточку себе на руки, то можете просто написать заявление, тогда мы сделаем вам новую карточку, а старую отдадим на руки.
Но времена меняются, скоро все поликлиники перейдут с бумажных носителей на электронные, посмотрим что из этого получится)